УК «Аэропорты Регионов» представила сервис для самообслуживания пассажиров в системе розыска багажа

Компания «Авиакод» (входит в УК «Аэропорты Регионов») провела презентацию нового функционала сервиса для розыска багажа «BAGS поиск». Теперь пассажир сможет самостоятельно оформить заявку на розыск неприбывшего багажа прямо со своего смартфона. Такая возможность представлена на рынке РФ впервые. Презентация нового функционала прошла в рамках конференции по продукту «BAGS поиск», в которой приняли участие более 40 представителей аэропортов и авиакомпаний из России, Узбекистана, Армении и Белоруссии.

Новый сервис позволяет пассажиру самостоятельно оформить заявку, если его багаж не прибыл в аэропорт. Чтобы оформить заявку, пассажиру достаточно отсканировать специальный код на стойке, внести в открывшуюся форму необходимые данные, добавить посадочный талон, багажную бирку и отправить их в систему. Далее сотрудники розыска багажа обработают заявку и сформируют кейс розыска. Здесь же пассажир может оставить контактные данные, а также выбрать, как ему будет удобнее получить найденный багаж. Актуальный статус розыска пассажир может отслеживать также через свой смартфон. Тестовая эксплуатация нового функционала «BAGS поиск» начнется в российских аэропортах уже в ноябре.

Сервисом «BAGS поиск» в настоящее время пользуются более 75 авиакомпаний и аэропортов. С его помощью уже более 400 тысяч пассажиров смогли получить свой потерянный багаж. AO «Авиакод» продолжает активно расширять функционал сервиса. В него интегрированы страховые продукты, что позволяет пассажиру в автоматическом режиме получать возмещение за утерянный или поврежденный багаж.

Сервис «BAGS поиск» был разработан УК «Аэропорты Регионов» в 2022 году для замены зарубежных аналогов, использование которых стало невозможно из-за санкционных ограничений. Система по своему функционалу превосходит продукты иностранных разработчиков. Сервис «BAGS поиск» размещается в ЦОД на территории РФ, и является единственным на сегодняшний день сертифицированным решением для хранения и обработки персональных данных пассажиров, потерявших багаж, согласно ФЗ-152 РФ. Сервис признан лучшим ИТ проектом в транспортной отрасли в 2022 году и стал лауреатом Евразийской премии в области цифровизации транспорта.