Около 200 тысяч рублей ежемесячно возвращают пассажирам благодаря сотрудникам Единого диспетчерского центра Аэроэкспресса

Единый диспетчерский центр компании, расположенный в терминале Аэроэкспресса в аэропорту Шереметьево, отмечает 15-летие со дня основания.  Он не только обеспечивает безопасность пассажиров, но и помогает вернуть потерянные вещи.

С 2011 года это подразделение является «мозговым центром» пассажирских перевозок между столицей и аэропортами Московского авиационного узла, обеспечивает бесперебойное движение поездов и экспресс-автобусов Аэроэкспресса и безопасность миллионов пассажиров ежегодно.

За полтора десятилетия работы Единый диспетчерский центр превратился из пункта оперативного управления в современный ситуационный центр, который работает в режиме 24/7. Специалисты центра в реальном времени координируют движение всех поездов и экспресс-автобусов компании, курсирующих по маршрутам до Шереметьево и Домодедово, управляют персоналом в пассажирских терминалах и на железнодорожных станциях, находят забытые вещи. 

В среднем за год диспетчеры по безопасности обнаруживают более 100 личных вещей пассажиров, более 50 банковских карт и 30 телефонов в связке с полицией возвращают владельцам. Каждый месяц около 200 тысяч рублей, потеряннных в поездах, экспресс-автобусах и терминалах Аэроэкспресса, путешественники получают обратно. 

«Сегодня в наш Единый диспетчерский центр поступает информация с почти 2 тысяч камер видеонаблюдения. Это необходимо для обеспечения максимального уровня безопасности как в поездах и экспресс-автобусах, так и в терминалах, и на железнодорожных станциях. Единый диспетчерский центр интегрирован в электронные автоматические системы города Москвы, и наши диспетчеры работают в одном информационном поле с городскими структурами», — рассказал заместитель генерального директора, операционный директор компании «Аэроэкспресс» Михаил Ковальский.

Он отметил, что особое внимание в работе Единого диспетчерского центра уделяется подготовке квалифицированных кадров в собственном корпоративном учебном центре Аэроэкспресса.

«Система видеонаблюдения Единого диспетчерского центра прошла путь от проекторных комплексов с линзами до современных цифровых решений. Недавно для диспетчеров Аэроэкспресса установили современные HD-панели, объединенные в большую видеостену. Нововведение позволит быстрее переключаться между источниками данных и еще оперативнее реагировать на изменения ситуации», — подчеркнул начальник Единого диспетчерского центра компании «Аэроэкспресс» Дмитрий Любезнов.

Благодаря круглосуточной работе Единого диспетчерского центра поезда и экспресс-автобусы Аэроэкспресса следуют в аэропорты Шереметьево и Домодедово с точностью свыше 99%. Диспетчеры не только контролируют расписание транспорта, но и поддерживают связь с аэропортами, РЖД и другими городскими службами.