Аэрофлот запускает чат-бота в мессенджере MAX
Аэрофлот объявляет о запуске чат-бота в национальном мессенджере МАКС. Теперь пассажиры смогут общаться с виртуальным ассистентом через удобный и надежный канал связи, решая множество задач в режиме «одного окна».
Чат-бот, доступный с октября 2024 года на сайте, в мобильном приложении для Android и PWA-приложении для iOS, предлагает пассажирам следующие возможности:
· Переоформление билетов в случае отмены или задержки рейса, по программе «Аэрофлот ШАТТЛ» и если позволяет тариф.
· Подбор перелёта и оформление билета.
· Проверка оплаты, в случае если случайно закрыли страницу.
· Добавление багажа.
· Статус рейса. Наиболее актуальная информация в случае задержки или отмены.
· Обширная информация по продуктам и сервисам Аэрофлота: программа «Аэрофлот Бонус», перевозка животных, регистрация на рейс, акции и скидки.
Аэрофлот продолжает внедрять актуальные решения для повышения качества обслуживания пассажиров. В планах — подключение сервиса уведомления пассажиров в мессенджере МАКС для обеспечения лучшей доставляемости важных сообщений о рейсе.
Аэрофлот — крупнейшая российская авиакомпания. В состав одноимённой Группы также входят авиакомпании «Россия» и «Победа». Группа «Аэрофлот» — безусловный лидер российской гражданской авиации. В 2025 году Аэрофлот перевёз 29,5 млн пассажиров, а с учётом авиакомпаний Группы «Аэрофлот» — 55,3 млн.
Аэрофлот — одна из старейших авиакомпаний мира: работает более 100 лет и является одним из наиболее узнаваемых российских брендов.
Аэрофлот и компании Группы следуют принципам устойчивого развития, решая важные социально-экономические задачи: обеспечение транспортной доступности регионов России, трудоустройство граждан и профессиональное развитие сотрудников. Группа «Аэрофлот» поддерживает российское авиастроение, выступая крупнейшим заказчиком отечественных пассажирских самолётов.
Аэрофлот постоянно развивает маршрутную сеть, в том числе выполняет полёты между регионами страны минуя Москву, развивает социальноориентированные программы перевозки, реализует собственную программу «плоских тарифов» на рейсах в города Дальнего Востока и Калининград.
|
|
|
||
|
|