В Победе рассказали, как готовят бортпроводников

За год один бортпроводник авиакомпании Победы обеспечивает безопасность и комфорт порядка 50 тысяч клиентов, выполняет около 300 рейсов и проходит до пяти обязательных проверок знаний и практических аттестаций.

Сегодня в службе бортпроводников работают более 1150 человек, из которых 5,5% — стажеры. Средний возраст сотрудников составляет 25 лет, средний стаж работы в авиакомпании — 2 года 7 месяцев. Более 200 бортпроводников работают в компании свыше пяти лет, а 22 человека посвятили профессии более десяти лет.

За год один бортпроводник авиакомпании Победа обеспечивает безопасность и комфорт порядка 50 тысяч клиентов, выполняет порядка 250 рейсов, а на обучение и поддержание квалификации ежегодно тратит более 25 часов.

Каждый год бортпроводники проходят аварийно-спасательную подготовку на суше, проверку проведения предполетного брифинга и работы в рейсовых условиях. Раз в два года подтверждают готовность действовать при аварийной посадке на воду и знания правил перевозки опасных грузов. Раз в три года проходят подготовку и проверку знаний по оказанию первой помощи, авиационной безопасности, конструкции воздушного судна и взаимодействию членов экипажа. Дополнительные проверки предусмотрены при отборе старших бортпроводников, инструкторов, наставников и преподавателей авиационного учебного центра.

Помимо обязательной подготовки сотрудники регулярно проходят дополнительные программы обучения по первой помощи, управлению конфликтными ситуациями, коммуникации с клиентами, сервису, лидерству и наставничеству.

«Мы регулярно отрабатываем действия в нештатных ситуациях, подтверждаем знания и совершенствуем профессиональные навыки. Такая система позволяет экипажу уверенно действовать в любой ситуации и поддерживать высокий уровень безопасности полетов», — рассказала начальник службы бортпроводников Валерия Питерская.

«Работа бортпроводника требует высокой ответственности, дисциплины и постоянного профессионального развития. Поэтому мы рассматриваем обучение как непрерывный процесс. В компании выстроена система, которая помогает сотрудникам строить долгосрочную карьеру — развиваться как эксперты, наставники и инструкторы», — директор по персоналу авиакомпании Победа Павел Князев.