Команду аэровокзала «Южно-Сахалинск» признали одной из лучших в управлении бизнес-системой

Руководители главной воздушной гавани островов успешно прошли четвёртый этап обучения «БС-Аэро». Проект объединил более 30 директоров по ключевым направлениям работы крупных аэропортов Дальнего Востока, Сибири, центральной части и юга России.

Последний тур программы подготовки и кадрового резерва проходила на базе международного аэропорта Краснодара. Здесь в течение двух недель участники курса изучали основы бизнес-системы и практиковались в использовании её инструментов в реальных условиях. Так, во время тренингов сотрудники авиатерминалов развивали свои управленческие навыки, решали проблемы методом одна за одной, формировали стратегии по SMART-модели. 

Для полного погружения в процесс сотрудников разных комплексов объединили в команды и закрепили за каждой из них отдельный производственный участок. Представители аэровокзала «Южно-Сахалинск» разбирали особенности работы входного и предполётного досмотра, регистрации, обслуживания маломобильных пассажиров, сервисов для автомобилистов. Каждый день специалисты выполняли замеры очередей, анализировали узкие места и производственные способности потока, выявляли проблемы и искали пути их решения.

По условиям программы сотрудники применяли на всех этапах технологии бизнес-системы. В том числе, стандартизацию, кайдзен, изменение маршрутов и последовательности операций, перераспределение нагрузки между персоналом, систему 5-S. Часть экспериментов внедрили в ходе обучения, зафиксировав реальный экономический эффект. 

Так, стажёры программы снизили информационный шум в зонах досмотра, сократив число табличек и экранов, а общий зал, напротив, снабдили дополнительными указателями: навигация здесь стала проще. Очереди в зале регистрации сократили за счёт перенаправления потоков пассажиров. Проекты получили высокую оценку экспертов. 

«Участие в программе повышения квалификации «БС-Аэро» стало для нас своеобразным вызовом. Мы активно применяем инструменты производственной системы в аэровокзале, стараемся совершенствоваться. Было интересно, удастся ли нам в сжатые сроки изменить в лучшую сторону объект, на котором мы оказались впервые. Информации было много, мы буквально «нырнули» в процессы. Удалось попробовать новые технологии и методы. Как показывают результаты сессии: успешно. Будем внедрять их у нас», - подметил директор по производству АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Данила Коновалов.

Отметим, команда аэровокзала «Южно-Сахалинск» регулярно обучается работе с инструментами производственной системы. В программах участвуют как руководители подразделений, так и линейный состав. Часть тренингов проходят на местах, часть – с посещением других крупных аэропортов России. Ближайшая сессия «БС-Аэро» запланирована на осень этого года. Сотрудники островного комплекса также планируют к ней присоединиться.