Аэровокзал «Южно-Сахалинск» и «Ростелеком» обменялись опытом по внедрению инструментов производственной системы

Руководство главной авиагавани островов провело экскурсию по комплексу для представителей южносахалинского и архангельского филиалов интегрированного провайдера цифровых услуг. Во время обзорной прогулки эксперты сделали акцент на безлюдных технологиях, введённых за последний год улучшениях, новых гостеприимных сервисах.

Делегаты проследовали путём пассажира от входа в терминал до предполётного досмотра. На точках они рассмотрели, как организовано рабочее пространство сотрудников, а также обслуживание пассажиров. Среди представленных технологических решений оказались стойки саморегистрации путешественников и багажа, мобильные кассы для оплаты услуг авиакомпаний, домофон для удалённого доступа в комнату матери и ребёнка. В список изменений на местах включили объединение линии досмотра из двух аппаратов на входной группе, изоляцию зоны сдачи негабаритного багажа от основного потока регистрации, нанесение разметки и выделение локации для переобувания на предполётном досмотре.

Благодаря использованию этих инструментов производственной системы аэровокзалу удалось взять поток путешественников под контроль и выровнять очереди на отдельных этапах, устранить лишние движения как посетителей, так и персонала, стабилизировать качество предоставляемых услуг путём стандартизации. Аналогичных результатов стремится достичь и делегация крупнейшего отечественного провайдера цифровых услуг. Во время экскурсии специалисты активно фиксировали идеи и задавали уточняющие вопросы.

«Во многом наши цели с представителями «Ростелекома» похожи. Мы стремимся представить клиентам лучшие сервисы, ускорить производственные операции, сократить траты человеческих ресурсов. Несмотря на то, что работаем мы в разных сферах, оба предприятия развиваются динамично, ищут новые подходы. Наша команда усердно трудится движется по пути изменений без сомнений и страхов. Инструменты производственной системы нам в этом помогают. Наш опыт показывает: ускорить обслуживание и сохранить качество – реально, поэтому свои проекты мы презентуем с гордостью и радостью», – отметил заместитель генерального директора АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Иван Лимаров.

Отметим, за обменом опытом по внедрению инструментов производственной системы в аэровокзал «Южно-Сахалинск» регулярно прибывают специалисты из разных отраслей промышленности и регионов страны. Ранее команда аэровокзала делилась разработками с коллегами аэропортов Владивостока, Хабаровска и Москвы, делегациями правительства островной области и Ямало-Ненецкого автономного округа.