Решать конфликты, учитывая особенности темперамента, научились сотрудники аэровокзала «Южно-Сахалинск»

Команда главной авиагавани региона присоединилась к мастер-классу проекта «Управление стрессом». Лекцию и практикум о темпераменте для сотрудников провела психолог областного центра общественного здоровья и медицинской профилактики Валерия Васильева.

На занятии персонал изучил принципы, согласно которым специалисты выделяют типы личностей, а также характеристики, свойственные каждому из них. Ключевыми из них оказались скорость реакций, диапазон эмоций, работоспособность, стрессоустойчивость и коммуникабельность. На основании этих данных эксперт объяснила, каким образом можно мотивировать разных сотрудников, в каком режиме им будет комфортнее трудиться, какие стратегии для разрешения конфликтов они будут избирать. 

Так, холерикам свойственна высокая болевая чувствительность, общительность, быстрые реакции и инициативность. Они легко берутся за дело, но быстро теряют к нему интерес. Чтобы поддерживать его в людях с этим типом темперамента, большие задачи нужно дробить на мелкие, постоянно контролировать и подбадривать. Рациональных и уравновешенных сангвиников нужно убеждать в необходимости выполнить то или иное требование логически. Главное для них: чётко понимать мотивацию. 

Флегматики также нуждаются в контроле, но в отличие от холериков быстро принимать решения и ярко демонстрировать эмоции они не смогут. С последним проблем не возникнет у меланхоликов, а благодаря склонности к анализу и перфекционизму сотрудники с этим типом темперамента будут выполнять работу качественно, дотошно. Такие специалисты остро нуждаются в похвале и поддержке.

Согласно результатам опроса, которое персонал прошёл в конце занятия, большая часть команды аэровокзала оказалась сангвиниками – самым устойчивым, гибким и оптимистичным типом темперамента. Нашлись среди сотрудников и холерики, и меланхолики.

«Сегодня в нашей команде работают более 400 человек. Для нас важно понимать: это разные люди, у них своя скорость реакции и стрессоустойчивость. Для каждого необходимо создать подходящие условия труда, нагрузку распределить так, чтобы персонал был увлечён процессами и не перегружен ими одновременно. Знания типов темперамента нам отлично в этом помогают. Это не значит, что мы отбираем на собеседованиях строго сангвиников или флегматиков. Зная особенности характера сотрудника при его приёме на работу, мы можем выстроить идеальный график работы и систему мотивации. Это позволит аэровокзалу быть эффективным, а специалисту – максимально реализовать потенциал», – отметила директор по персоналу АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Дарья Моногарова.

Напомним, к проекту «Управление стрессом» команда авиагавани присоединилась в сентябре 2025 года. Тогда руководство комплекса заключило соглашение о сотрудничестве с областным центром общественного здоровья и медицинской профилактики. Согласно разработанному плану, в 2026-ом лекции от врачей будут проходить в аэровокзальном комплексе еженедельно. Кроме вопросов о темпераменте персонал изучит методы борьбы с эмоциональным выгоранием, ключи для построения позитивной коммуникации, психологию делового костюма.