Аэровокзал «Южно-Сахалинск» стал лидером области по внедрению бережливых технологий

Работу авиагавани по этому направлению высоко оценили в региональном министерстве по эффективному управлению. На подведении итогов 2025 года команду комплекса отметили благодарственным письмом.

С января по декабрь сотрудники аэровокзала активно развивали бережливые технологии в разных службах. Трудились по нескольким направлениям. Во-первых, обучали персонал принципам, инструментам и методикам производственной системы. Курсы проходили в нескольких форматах: лекции, деловые игры, практические встречи и мозговые штурмы. В итоге за год бережливые технологии освоили как руководители подразделений, так и линейные сотрудники.

Во-вторых, обученные специалисты разрабатывали проекты улучшений: ускоряли существующие процессы и повышали качество обслуживания пассажиров и воздушных судов. Одно из таких решений – запуск безлюдных технологий в комнате матери и ребёнка. Ранее в пространстве родителей и малышей встречал агент по обслуживанию пассажиров. Специалисту приходилось дежурить в помещении в течение всего дня и регистрировать пришедших вручную. В этом же году комнату оснастили домофоном и камерой видеонаблюдения. Чтобы отдохнуть в игровой или спальнях, путешественнику достаточно нажать на кнопку вызова и показать посадочный талон.

Ещё одно улучшение – оборудование стоек регистрации мобильными кассовыми аппаратами. Благодаря этому решению пассажиры могут оплатить дополнительные услуги от авиакомпаний прямо во время оформления на рейс. Прежде путешественникам необходимо было отлучаться в кассу, а позже возвращаться к агенту с чеком. Теперь же вся информация поступает в систему автоматически.

Курс на использование цифровых технологий в этом году можно было наблюдать и в службе транспортной безопасности. Специалисты начали внедрять искусственный интеллект в работу пункта управления. Новый модуль анализирует видео, способен определить длину очереди, брошенный предмет или пассажира, оказавшегося в сложной ситуации. Эти функции позволяют повысить уровень защиты терминала и снизить человеческий фактор в работе службы.

«В этом году мы сделали большой акцент на работе с бережливыми технологиями. Их инструменты позволили нам ускорить процессы досмотра и регистрации пассажиров, создать новые сервисы, направленные на повышение комфорта как путешественников, так и сотрудников. Думаю, наша команда движется в верном направлении. В следующем году мы планируем продолжить работу над развитием бережливого производства», – отметил заместитель генерального директора АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Иван Лимаров.

Уже с января 2026 года сотрудники аэровокзального комплекса будут прорабатывать кайдзен-предложения – маленькие улучшения на местах. Позже в авиагавани стартует обучение персонала принципам производственной системы. Планируется, что через тренинги пройдут новые специалисты служб, а также стажёры.