Тренды командировок сотрудников FMCG-компаний

Эксперты компании «Аэроклуб», лидера рынка делового туризма и ведущего поставщика IT-решений для индустрии, проанализировали данные о командировочной активности FMCG-компаний в 2025 году и выяснили, какие отели выбирают сотрудники, каким транспортом путешествуют, а также ключевые точки притяжения отрасли.

По данным исследования, с начала года представители индустрии FMCG отправлялись в командировки на 4,5% чаще, чем годом ранее. Российские направления превалируют в структуре командировок – 96% (в 2024 году – 97%) всех поездок, зарубежные командировки составляют 4% (в 2024 году – 3%).

Внутри страны маршруты FMCG-командировок проходят через крупнейшие потребительские рынки и ключевые точки региональных продаж. Москва и Санкт–Петербург остаются центрами встреч с федеральными партнерами, а такие города, как Сочи, Нижний Новгород, Самара, Екатеринбург, Новосибирск, Краснодар, Казань и Пермь, играют важную роль в работе с дистрибьюторами, сетями и локальными командами.

За рубежом деловые поездки чаще всего направлены в страны, где располагаются производственные партнеры, технологические площадки и крупные закупочные рынки. Наиболее востребованными направлениями стали Китай, Казахстан, Беларусь, Турция и Узбекистан. Также в топ-10 популярных направлений для командировок FMCG-сектора вошли: ОАЭ, Грузия, Азербайджан, Франция и Швейцария.

Помимо традиционных деловых центров, в маршрутах сотрудников FMCG-компаний встречаются и менее очевидные точки. Среди таких направлений: Бузулук (Оренбургская область), Няндома (Архангельская область), Лилонгве (Малави), Белу-Оризонти (Бразилия), Салала (Оман), а также крупные китайские производственные города Чанчунь и Вэйфан. Появление таких направлений связано с особенностями FMCG‑бизнеса, такими как расширение цепочек поставок, выездные аудиты, сотрудничество с локальными производственными площадками и работа на растущих региональных рынках.

Самолеты остаются основным видом транспорта в деловых поездках FMCG-компаний: на них приходится около 53% всех командировок, на железнодорожные поездки – 47%. Средняя стоимость билета по России в 2025 году составила 18 000 рублей (+9,6% к 2024 году), перелета за рубеж – 85 000 рублей (+7,2%). На внутренних рейсах бизнес-класс выбирают 1,5% сотрудников FMCG (1% в 2024 году), тогда как среднерыночный показатель составляет 4%. На международных направлениях доля бизнес-класса в FMCG выросла до 17% (13% годом ранее) и превышает средний уровень по корпоративному сегменту (11%). Это связано с особенностями внешних маршрутов FMCG-компаний: значимую долю занимают дальние перелеты в Китай и рейсы с пересадкой в Казахстане, а также поездки топ-менеджеров, для которых бизнес-класс нередко является корпоративным стандартом.

Глубина бронирований в FMCG-сегменте также имеет свою специфику. Доля билетов, купленных за три недели до вылета и более, достигает 36% против 32% в среднем по рынку, в то время как покупки в последнюю неделю перед вылетом занимают 39% при рыночном уровне в 37%. Такое распределение отражает характер FMCG-командировок: заранее планируемые визиты к партнерам и региональным командам сочетаются с оперативными выездами, связанными с сезонными задачами, контролем поставок и работой с торговыми точками.

Структура размещения представителей FMCG-компаний в российских отелях сопоставима с общерыночной: на отели категории «пять звезд» пришлось 8% ночей, на 4* – 37%, на 3* – 29%, на объекты без категории (включая квартиры и апартаменты)  – 22%. В зарубежных командировках сотрудники FMCG-компаний выбирали отели категории 5* в 35% случаев. Наибольшей популярностью пользовались четырехзвездочные гостиницы – их доля достигла 40%, трехзвездочные составили 17 %, а объекты без категории – 7%. Такая структура указывает на более широкий круг сотрудников, отправляющихся в международные поездки. В отличие от рынка, где совокупная доля размещений в категориях 4* и 5* достигает 82%, в FMCG она составляет 75 %, а трехзвездочные отели выбирают чаще – 17% против 11% в корпоративном сегменте в целом.

«Мы видим, что FMCG-компании продолжают активно развивать региональные сети, а командировки выступают важной частью операционной модели. При этом растет запрос на удобство: сотрудники выбирают онлайн-бронирование в 78% командировок, ожидают персонализированные рекомендации и быстрый доступ к сервисам. Технологические решения, включая алгоритмы на базе искусственного интеллекта, позволяют экономить время, повышать качество выбора и поддерживать высокий темп работы, который характерен для FMCG-отрасли»,  – поделилась Юлия Липатова, управляющий директор компании «Аэроклуб».

В рамках масштабного исследования пользовательского опыта 2025 года удалось установить, что сотрудники FMCG-компаний чаще всего отправляются в командировки ради встреч с коллегами, партнерами и поставщиками, а также для контроля региональных подразделений и участия в локальных конференциях. Среди ключевых требований к качеству деловых путешествий они называют комфорт, быстрый доступ к услугам, наличие персонализированных опций, широкий выбор вариантов и надежную поддержку.