63% топ-менеджеров авиакомпаний ждут от интеграции MAR увеличения доходов

Российский разработчик IT-решений для авиации ORS представил данные исследования о восприятию концепции Modern Airline Retailing (MAR) среди топ-менеджеров ведущих авиакомпаний страны. Modern Airline Retailing (MAR) — это новый подход к продаже авиабилетов и дополнительных услуг, при котором авиакомпания напрямую формирует для пассажира персонализированное предложение. Вместо устаревшей модели с фиксированными тарифами MAR использует концепцию Offer & Order. Offer — авиакомпания формирует индивидуальное предложение из билета и допуслуг под запрос конкретного клиента; Order — клиент оформляет и оплачивает всё как единый заказ, без разрозненных бронирований билета и допуслуг.

В целом, профессиональное сообщество позитивно оценивает возможные выгоды от миграции на новые технологии в рамках MAR. 65% топ-менеджеров считают, что интеграция MAR может привести к росту доходов авиакомпаний, 59% — к снижению расходов на дистрибуцию, а 56% — к улучшению клиентского опыта. При этом большинство респондентов оценивают потенциальный прирост доходов от внедрения технологии в 1–5%.