Масштабный студенческий практикум стартовал в аэровокзале «Южно-Сахалинск»

Главная воздушная гавань региона открыла свои двери сразу для 53 будущих работников авиации. Все они – студенты Южно-Сахалинского педагогического колледжа.

Параллельно теорию на практике будут осваивать две группы молодых людей. Третьекурсникам направления подготовки «Сервис на воздушном транспорте» предстоит отточить навыки ручного досмотра пассажиров и багажа. Для этого их на четыре недели закрепят за наставниками из службы транспортной безопасности аэровокзала. Кураторы покажут наиболее эффективные приёмы, объяснят, как правильно обращаться с металлодетекторами и как действовать при досмотре в различных ситуациях. В том числе, когда дело касается дебоширов и нарушителей. 

«В нашей работе многое зависит от личных качеств и умений сотрудника. Их-то мы и будем развивать в студентах на производственной практике. Ребятам нужно будет научиться главному: внимательности, быстрой реакции и профайлингу. Последнее – это умение выявлять из потока людей встревоженных и потенциально опасных пассажиров при помощи невербальных признаков. Это крайне важно в нашей работе, и с этой задачей способны решить только люди», – начальник отдела досмотра службы транспортной безопасности АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Ольга Войтенко.

Студенты второго курса в это время будут осваивать стандарты регистрации. В качестве наставников для них выступят агенты службы организации пассажирских перевозок. Под их наблюдением молодые люди научатся оформлять путешественников и багаж на рейс вручную и с помощью специальных программ. Обслуживать практиканты будут реальных пассажиров, а значит, у них получится отработать нестандартные ситуации. К примеру, зарегистрировать на рейс маломобильного пассажира, ребёнка без сопровождения или человека с перевесом в багаже.

«Главный навык для агента по регистрации – скорость реакции. По стандартам, на оформление одного пассажира на рейс у нас должно уходить около 60 секунд. Конечно, программное обеспечение помогает нам ускориться, но если специалист не сможет быстро реагировать и легко ориентироваться в ситуации, процессы замедлятся, качество обслуживания упадёт. Поэтому мы с первых дней практики будем учить студентов работать по нашему алгоритму, будем давать им усложнённые задачи, чтобы во время реальной работы они могли справиться с любыми сложностями», – отметила начальник службы организации пассажирских перевозок АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Ирина Дё.

Изучать работу служб аэровокзала студенты будут до 7 июня. Те, кто справится с поручениями наставников лучше остальных, смогут пройти в воздушной гавани летнюю оплачиваемую стажировку.