Аэровокзал «Южно-Сахалинск» внедряет цифровые технологии в обслуживание маломобильных пассажиров

АО «Аэровокзал «Южно-Сахалинск», 30 января 2025 года

Агенты, сопровождающие авиапутешественников с ограниченными возможностями здоровья, теперь работают в системе распределения ресурсов RMS. Ознакомиться с технологическим графиком и отчитаться о выполнении задач они могут в специальном приложении.

Раньше сотруднику по обслуживанию маломобильных нужно было постоянно поддерживать связь со старшим агентом. Он координировал действия команды по рации: закреплял специалиста за рейсом, обозначал точку для встречи с пассажиром, контролировал этапы выполнения заданий. Сейчас благодаря системе RMS старший по смене может заранее, в пару кликов распределить задачи среди персонала и создать сбалансированный план работ. Данные автоматически подгружаются на планшеты сотрудников.

Утром, когда специалист приступает к работе, он получает на мобильное устройство список задач, а вместе с ним номера рейсов и точный временной промежуток, который выделил под выполнение того или иного задания старший агент. Чтобы открыть смену или подтвердить конец операции, нужно только нажать на кнопку. Дополнительно звонить старшему агенту больше не нужно. Контроль также происходит в программе в режиме реального времени.

Ирина Дё, начальник службы организации пассажирских перевозок АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск»:

В среднем, каждый месяц мы принимаем около 500 путешественников с ограниченными возможностями здоровья и более 50 детей без сопровождения. За их обслуживание отвечают 6 агентов. При таком объёме пассажиров для нас важно, чтобы персонал работал не только качественно, но и максимально быстро. Внедрение системы RMS позволяет нам сделать ещё один шаг для ускорения процессов

Напомним, ранее систему распределения ресурсов внедрили в работу агентов по организации перевозок и диспетчеров по загрузке аэровокзала. К программному обеспечению подключили как мобильные устройства, так стойки по регистрации и выходы на посадку.


 




Сообщения компаний:

Сотрудники самарского предприятия ОДК-Кузнецов удостоены высоких государственных наград
ОДК

AZUR air запустила канал в мессенджере MАХ
AZUR air

Международный аэропорт «Казань» стал лауреатом Евразийской премии в области авиационного маркетинга 2025 года
Международный аэропорт «Казань»

Никаких фуражек и строгих воротничков: S7 Airlines представила новую форму для бортпроводников
S7 Airlines

Авиакомпания Азимут выполнила первый международный авиарейс из базового аэропорта Краснодар
Авиакомпания Азимут

Развитие доступной среды - приоритет Домодедово
Международный аэропорт Домодедово

S7 Airlines расширяет полетную программу в Таиланд из Сибири
S7 Airlines

Учебную площадку «Фабрика процессов» Улан-Удэнского авиационного завода прошли более 3,5 тысяч человек
?Улан-Удэнский авиационный завод

В международном терминале аэропорта «Уфа» открылся новый зал повышенной комфортности «Курай»
Международный Аэропорт «УФА»

Utair открыл продажу билетов в Краснодар
Авиакомпания «ЮТэйр»

Авиакомпания AZUR air запускает рейсы из Краснодара в Анталью
AZUR air

В МАИ разработали стенды для испытаний электрических силовых установок тяжёлых БЛА
МАИ

Количество рейсов из Нового Уренгоя в Екатеринбург увеличивается до 10 в неделю
Аэропорт Новый Уренгой

В МАИ разработали БЛА для мониторинга пастбищ
МАИ

Аэрофлот выполнил первый рейс в Краснодар
Аэрофлот

Уральские авиалинии открыли продажу билетов на рейсы в Краснодар
Авиакомпания "Уральские авиалинии"

В аэропорту Внуково открылся пункт вакцинации: безопасность полетов начинается со здоровья!

S7 Airlines запускает дополнительные рейсы в Краснодар из Москвы
S7 Airlines

«Эксперт РА» и «Терра Тех» проанализируют регионы России с помощью космических геотехнологий
РКС

В шаге от короны: бортпроводница Уральских авиалиний вышла в финал международного конкурса
Уральские авиалинии