Аэровокзал «Южно-Сахалинск» внедряет цифровые технологии в обслуживание маломобильных пассажиров

АО «Аэровокзал «Южно-Сахалинск», 30 января 2025 года

Агенты, сопровождающие авиапутешественников с ограниченными возможностями здоровья, теперь работают в системе распределения ресурсов RMS. Ознакомиться с технологическим графиком и отчитаться о выполнении задач они могут в специальном приложении.

Раньше сотруднику по обслуживанию маломобильных нужно было постоянно поддерживать связь со старшим агентом. Он координировал действия команды по рации: закреплял специалиста за рейсом, обозначал точку для встречи с пассажиром, контролировал этапы выполнения заданий. Сейчас благодаря системе RMS старший по смене может заранее, в пару кликов распределить задачи среди персонала и создать сбалансированный план работ. Данные автоматически подгружаются на планшеты сотрудников.

Утром, когда специалист приступает к работе, он получает на мобильное устройство список задач, а вместе с ним номера рейсов и точный временной промежуток, который выделил под выполнение того или иного задания старший агент. Чтобы открыть смену или подтвердить конец операции, нужно только нажать на кнопку. Дополнительно звонить старшему агенту больше не нужно. Контроль также происходит в программе в режиме реального времени.

Ирина Дё, начальник службы организации пассажирских перевозок АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск»:

В среднем, каждый месяц мы принимаем около 500 путешественников с ограниченными возможностями здоровья и более 50 детей без сопровождения. За их обслуживание отвечают 6 агентов. При таком объёме пассажиров для нас важно, чтобы персонал работал не только качественно, но и максимально быстро. Внедрение системы RMS позволяет нам сделать ещё один шаг для ускорения процессов

Напомним, ранее систему распределения ресурсов внедрили в работу агентов по организации перевозок и диспетчеров по загрузке аэровокзала. К программному обеспечению подключили как мобильные устройства, так стойки по регистрации и выходы на посадку.


 




Сообщения компаний:

В шаге от короны: бортпроводница Уральских авиалиний вышла в финал международного конкурса
Уральские авиалинии

Red Wings открыла распродажу авиабилетов со скидками до 70% по всей России
Red Wings

Аэрофлот подвёл итоги авиаперевозок в города ДФО за лето
Аэрофлот

Авиакомпания «Аврора» открыла продажу билетов на рейсы из Южно-Сахалинска в Советскую Гавань, из Хабаровска в Амурзет, из Петропавловска-Камчатского в Северо-Курильск до конца 2025 года
Авиакомпания «Аврора»

Команда аэровокзала «Южно-Сахалинск» встретила миллионного пассажира
Аэровокзал «Южно-Сахалинск»

Аэрофлот за три летних месяца перевёз более полумиллиона детей со скидкой 50%
Аэрофлот

Геоскан впервые использовал беспилотник для видеотрансляции тактических соревнований
Геоскан

Аэрофлот представляет самые популярные направления летнего отдыха
Аэрофлот

Оборудование «Азимута» поможет самолетам ориентироваться на Крайнем Севере
Компания "Азимут"

Аэрофлот запускает рейсы в солнечный Краснодар из Казани
Международный аэропорт «Казань»

Двигатели ОДК обеспечили запуск ракеты-носителя «Союз-2.1б» с космодрома Плесецк
ОДК

Аэрофлот принял участие в транспортировке двух амурских тигрят из Хабаровска в Казанский зооботанический сад
Аэрофлот

ОАК передала очередную партию Су-34 для ВКС России
Ростех

Из аэропорта Владивосток в Нячанг на крыльях «Аэрофлота»
Международный аэропорт Владивосток

Авиакомпания Азимут информирует о возможности переоформления авиабилетов без удержаний на ряд рейсов из Краснодара по аналогичным направлениям
Авиакомпания Азимут

Авиакомпания Азимут возобновляет полеты из базового аэропорта Краснодар в Стамбул, Анталью и Ереван
Авиакомпания Азимут

Коллектив Казанского вертолетного завода награжден орденом «За доблестный труд»
Вертолеты России

Авиакомпания «РусЛайн» увеличивает частоту рейсов из Нарьян-Мара в Санкт-Петербург с 20 сентября
Авиакомпания «РусЛайн»

S7 Airlines открыла продажу билетов на рейсы в Краснодар
S7 Airlines

В аэропорту Иркутска прошли аварийно-спасательные учения
АО «Международный Аэропорт Иркутск»