Аэровокзал Южно-Сахалинск повышает качество и скорость обслуживания пассажиров с помощью инструментов производственной системы

АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск», 13 ноября 2024 года

Руководители и ведущие сотрудники подразделений главной авиагавани региона приступили к новому этапу обучения по производственной системе. По программе «ПС-Лидер» команда разработает решения, которые ускорят досмотр и регистрацию пассажиров.

Первая волна обучения прошла ещё весной. Тогда варианты улучшения искали сотрудники административного корпуса. Сейчас производственные процессы детально рассматривают специалисты служб транспортной (авиационной) безопасности, организации пассажирских перевозок, наземного обслуживания, планово-экономического отдела и не только. Сначала группа ознакомилась с принципами бережливого производства и 5-С системы. Среди них - стандартизация, беспрерывное совершенствование и рациональное использование пространства.

За теоретическими занятиями последовала практика. Она продлится в аэровокзале до конца недели. Специалисты будут изучать работу на четырёх этапах: входной и предполётный досмотр, регистрация пассажиров на стандартных стойках и на стойках негабаритного багажа. Задача команд: выявить потери и на основе принципов производственной системы решить, как их устранять. Для этого группы проводят замеры по времени обслуживания на каждом участке, опрашивают пассажиров о качестве услуг и сотрудников о комфорте на рабочем месте.

Исследования лягут в основу кайдзена – небольшого проекта по улучшению конкретного этапа в производстве. Его специалисты должны будут защитить уже в конце недели. Так, команда может предложить изменить последовательность действий агента по регистрации за стойкой, схему передвижения пассажира или расположения оборудования, чтобы ускорить обслуживание. Защищать дорожные карты проектов группа будет перед наставниками программы «ПС-Лидер».

«Производственная система и бережливые технологии – это не просто набор инструментов, а настоящая философия. Она утверждает: каждый шаг должен вести к улучшениям. Мы разделяем такой взгляд на работу. Каждый квартал мы изучаем кайдзены от наших специалистов, раз в полгода проводим обучение по производственной системе. Знаем: пассажир замечает улучшения. Так, аэровокзал «Южно-Сахалинск» ускорил процесс регистрации до минуты и даже меньше, сократил время выдачи багажа и досмотра», - прокомментировал генеральный директор АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск» Руслан Степанец.

Защитив проекты, специалисты смогут воплотить в жизнь отобранные экспертами кайдзены. Это станет вторым этапом в обучении по работе производственной системы. На внедрение улучшений так же отведут неделю, а после – повторно организуют замеры, чтобы просчитать эффективность решений.
 




Сообщения компаний:

Никаких фуражек и строгих воротничков: S7 Airlines представила новую форму для бортпроводников
S7 Airlines

Авиакомпания Азимут выполнила первый международный авиарейс из базового аэропорта Краснодар
Авиакомпания Азимут

Развитие доступной среды - приоритет Домодедово
Международный аэропорт Домодедово

S7 Airlines расширяет полетную программу в Таиланд из Сибири
S7 Airlines

Учебную площадку «Фабрика процессов» Улан-Удэнского авиационного завода прошли более 3,5 тысяч человек
?Улан-Удэнский авиационный завод

В международном терминале аэропорта «Уфа» открылся новый зал повышенной комфортности «Курай»
Международный Аэропорт «УФА»

Utair открыл продажу билетов в Краснодар
Авиакомпания «ЮТэйр»

Авиакомпания AZUR air запускает рейсы из Краснодара в Анталью
AZUR air

В МАИ разработали стенды для испытаний электрических силовых установок тяжёлых БЛА
МАИ

Количество рейсов из Нового Уренгоя в Екатеринбург увеличивается до 10 в неделю
Аэропорт Новый Уренгой

В МАИ разработали БЛА для мониторинга пастбищ
МАИ

Аэрофлот выполнил первый рейс в Краснодар
Аэрофлот

Уральские авиалинии открыли продажу билетов на рейсы в Краснодар
Авиакомпания "Уральские авиалинии"

В аэропорту Внуково открылся пункт вакцинации: безопасность полетов начинается со здоровья!

S7 Airlines запускает дополнительные рейсы в Краснодар из Москвы
S7 Airlines

«Эксперт РА» и «Терра Тех» проанализируют регионы России с помощью космических геотехнологий
РКС

В шаге от короны: бортпроводница Уральских авиалиний вышла в финал международного конкурса
Уральские авиалинии

Red Wings открыла распродажу авиабилетов со скидками до 70% по всей России
Red Wings

Аэрофлот подвёл итоги авиаперевозок в города ДФО за лето
Аэрофлот

Авиакомпания «Аврора» открыла продажу билетов на рейсы из Южно-Сахалинска в Советскую Гавань, из Хабаровска в Амурзет, из Петропавловска-Камчатского в Северо-Курильск до конца 2025 года
Авиакомпания «Аврора»