Международный совет аэропортов ACI признал аэропорт Домодедово лучшим в Европе по пяти номинациям

Домодедово получил престижную международную награду Airport Service Quality Awards по итогам 2023 года. Московский аэропорт становится победителем четвертый год подряд и впервые – во всех пяти номинациях премии, подтверждая неизменно высокий уровень обслуживания пассажиров. Всего международные эксперты оценили более 400 аэропортов из 95 стран мира.

Домодедово признан «Лучшим аэропортом Европы», «Аэропортом с самым преданным своему делу персоналом», «Аэропортом с самой легкой навигацией», «Аэропортом с лучшим досугом», «Самым чистым аэропортом».

– Вручение Airport Service Quality Awards – это в первую очередь признание заслуг в организации обслуживания пассажиров, так как аудиторы оценивают все наши сервисы: от парковок и входного досмотра до выдачи багажа. По 36 критериям, - говорит управляющий директор ООО «Домодедово Коммершл Сервисиз» Ирина Рябинина. – Мы развиваем международную маршрутную сеть, от нас выполняются рейсы по 17 уникальным для московского авиаузла направлениям. Мы привлекаем новые зарубежные авиакомпании. Благодаря партнерству с ведущими авиаперевозчиками у наших пассажиров есть возможность путешествовать по всему миру со стыковками рейсов в аэропортах Стамбула, Дубая, Шарджи, Аддис-Абебы. И для нас важно соответствовать международным стандартам по качеству обслуживания.

Ключевые индикаторы оценки – доступность регистрации, безопасность, скорость прохождения паспортного контроля, понятность навигации, чистота, удобство залов ожидания.

Напомним, в 2023 году аэропорт Домодедово приступил к эксплуатации нового международного сегмента пассажирского терминала Т2, увеличив площадь аэровокзального комплекса в два раза. Число стоек регистрации достигло 220, а кабин паспортного контроля – 168. В Домодедово работает лучшая в России роботизированная система сортировки багажа. Аэропорт первым в стране внедрил автоматические турникеты eGate на предполетном досмотре и выходах на посадку, а также стал пилотной площадкой проекта по использованию биометрических данных для доступа в бизнес-зал.