Порядка 700 пассажиров "Аэроэкспресс" воспользовались сервисом "Персональный помощник" с начала года

ООО «Аэроэкспресс», 20 сентября 2021 года

С начала года сотрудники компании оказали помощь при поездке в аэропорты Москвы 700 пассажирам в рамках бесплатной услуги «Персональный помощник». Из них около 400 – в рамках сервиса «Аэроэкспресс+Метро» совместно с Московским метрополитеном. 

Наибольшее количество заявок поступало от пассажиров аэропорта Домодедово – порядка 400. Бесплатная услуга «Персональный помощник» предоставляется пассажирам с ограниченными физическими возможностями и временно маломобильным гражданам на всех направлениях «Аэроэкспресс». Воспользоваться сервисом могут также родители с детьми и беременные женщины. 

Услуга включает в себя встречу пассажира в терминале, помощь в оформлении проездных документов вне очереди, размещении багажа в аэроэкспрессе и при посадке в вагоны. При содействии Московского Метрополитена также реализуется сервис «Аэроэкспресс+Метро» – сотрудники компании встречают пассажиров в аэропорту и сопровождают до вокзала, далее их встречают сотрудники Центра обеспечения мобильности пассажиров метро и провожают до нужной станции.

«Аэроэкспресс» уделяет особое внимание созданию безбарьерной среды. Поезда и терминалы компании оснащены всеми необходимыми элементами для безопасности и удобства пассажиров с ограниченными возможностями. Во всех поездах «Аэроэкспресс» есть специальные вагоны для маломобильных пассажиров. Они обозначены соответствующей пиктограммой. Тамбуры оборудованы откидными пандусами, специальные места для лиц с ограниченными возможностями оснащены ремнями безопасности, а туалетные комплексы — специальными поручнями. В двухэтажных составах предусмотрен лифт для перемещения между этажами. Ширина турникетных проходов «Аэроэкспресс» позволяет беспрепятственно передвигаться на колясках. Кассы оснащены переговорными устройствами для людей с пониженным слухом. 

Заказать услугу «Персональный помощник» можно на сайте компании, заполнив форму заявки, по телефонам горячей линии, а также на стойках информации в терминалах и на вокзалах.


ООО «Аэроэкспресс» обеспечивает пассажирское железнодорожное сообщение между столицей и основными аэропортами Московского авиационного узла — Внуково, Домодедово и Шереметьево. Компания основана в 2005 году и за это время перевезла более 150 млн человек. «Аэроэкспресс» эксплуатирует 11 двухэтажных поездов производства швейцарской компании Stadler, отличающихся повышенной комфортностью и вместительностью, а также 7 одноэтажных составов, разработанных по специальному заказу на Демиховском машиностроительном заводе. Компания имеет собственные пассажирские терминалы в аэропортах Шереметьево и Домодедово.
Ежедневно поезда «Аэроэкспресс» выполняют в среднем 198 рейсов.
В 2019 году компания запустила автобусный экспресс-маршрут от станции метро «Ховрино» до аэропорта Шереметьево.
В целях интеграции аэроэкспрессов в транспортную систему столицы в 2019 году маршрут поездов «Аэроэкспресс» от аэропорта Шереметьево продлен до Одинцова.
В 2019 году поезда «Аэроэкспресс» перевезли более 12 млн человек.


Сообщения компаний:

Летим из Уфы в Баку
АО "Международный Аэропорт "Уфа"

4 миллиона миль детям на полеты S7 Airlines
АО "Авиакомпания "Сибирь"

flydubai отмечает свое 14-летие
Авиакомпания flydubai

Рейсов из аэропорта Елизово во Владивосток стало больше
АО УК "Аэропорты Регионов"

Руководители предприятий космической отрасли обсудили перспективы развития отечественной элементной базы
ОКБ «Аэрокосмические системы»

НИЦ «Институт имени Н.Е. Жуковского» осуществил научно-методическое обеспечение этапа «Авиационная работа» всероссийского конкурса «Кибердром»
НИЦ «Институт имени Н.Е. Жуковского»

В Шереметьево прошёл праздник для маленьких пассажиров
Международный аэропорт Шереметьево

Аэрофлот обеспечит импортонезависимость от иностранного программного обеспечения для ТОиР и поддержания лётной годности
ПАО "Аэрофлот"

С 1 июня Utair провезет детские чемоданы в ручной клади
ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"

ЦАГИ продолжает исследования в интересах перспективной авиации местных авиалиний
ФАУ "ЦАГИ"

ОАК передала ВКС России очередную партию фронтовых бомбардировщиков Су-34
ПАО "ОАК"

Из Уфы возобновляются рейсы в Бодрум
АО "Международный Аэропорт "Уфа"

S7 Airlines увеличивает число рейсов в Горно-Алтайск из Москвы и Новосибирска
АО "Авиакомпания "Сибирь"

«Аэрофлот Бонус» запускает акцию «Летай дальше» и представляет новые возможности тарифа Smart Award с эксклюзивными преимуществами для часто летающих пассажиров
ПАО "Аэрофлот"

Аэрофлот поздравит юных пассажиров с Днём защиты детей
ПАО "Аэрофлот"

Аэропорт Владивосток дарит праздничное настроение маленьким гостям и их родителям
АО "Международный аэропорт Владивосток"

Аэрофлот возобновляет прямые рейсы в Бангкок из Новосибирска, Красноярска, Иркутска и Владивостока
ПАО "Аэрофлот"

Владимир Фонарев назначен заместителем руководителя Ространснадзора
Ространснадзор

Авиакомпания «Ямал» открыла личный кабинет для корпоративных клиентов
АО АТК "Ямал"

«Россия» летит в Казань из Санкт-Петербурга
АО "Авиакомпания "Россия"