LOT Polish Airlines расширяет стратегическое партнерство с Amadeus в области информационных технологий и дистрибуции

Amadeus, 3 августа 2021 года

Новое соглашение включает сотрудничество по NDC и будет содействовать повышению операционной эффективности и обеспечению клиентского сервиса мирового уровня во всех каналах продаж авиакомпании LOT.

Авиакомпания LOT Polish Airlines, ориентированная в первую очередь на комфорт пассажиров и адаптацию к тенденциям потребительского спроса, подписала многолетнее соглашение с Amadeus, которое позволит ей в полной мере использовать преимущества платформы Amadeus Airline Platform. Соглашение охватывает широкий спектр передовых решений, связанных с системой обслуживания пассажиров (PSS), операционной деятельностью авиакомпании, управлением доходами, мерчандайзингом, управлением сбойными ситуациями и цифровым опытом.

Используя платформу Amadeus Travel Platform для дистрибуции нового и адаптированного контента в режиме реального времени, LOT сможет выйти на крупнейшую в мире сеть агентов по продаже туристических услуг и расширить свое глобальное присутствие. Кроме того, этот контент будет полностью интегрирован в привычную агентскую среду бронирования с помощью решений Amadeus Altea с поддержкой NDC, которые выбрала компания LOT. Новые предложения будут предлагаться вместе с критически важными для турагентов функциями обслуживания при продаже авиаперевозок, такими как отмена, аннулирование, возврат и модификация бронирований в формате NDC. Это расширит возможности туристического ритейла, позволяя агентствам обеспечить более персонализированный опыт для путешественников и открывая тем самым дополнительные условия для роста авиакомпании. Переход на работу с новым контентом будет проходить поэтапно, чтобы каждый ритейлер мог легче адаптироваться к изменениям.

Более того, подписав новое соглашение с Amadeus, LOT добавит ряд новых ИТ-решений к уже существующей системе PSS. В цифровой сфере Amadeus будет обеспечивать работу веб-сайта авиакомпании, предоставляя LOT инструменты для привлечения трафика и повышения конверсии продаж за счет улучшения сервиса по поиску и бронированию на сайте компании. Amadeus также предоставит собственную систему управления доходами маршрутной сети (Network Revenue Management System), усиленную технологиями искусственного интеллекта. Кроме того, применение решений для оптимизации управления сбойными ситуациями помогут LOT повысить удовлетворенность пассажиров и лояльность к бренду. Одновременно будут снижаться операционные расходы за счет расширенной автоматизации в работе агентов. 

"Инновации и удовлетворенность путешественников являются абсолютным ключом к будущему росту авиационной отрасли. Благодаря развитию партнерства с Amadeus, мы будем предоставлять нашим пассажирам более индивидуальный выбор на каждом этапе их путешествия. Мы сможем отвечать на потребности клиентов в условиях меняющихся реалий, предлагая гибкие услуги для максимального удовлетворения запросов пассажиров", - комментирует Рафал Мильчарски (Rafal Milczarski), CEO, LOT Polish Airlines. 

"Мы рады расширить наше давнее партнерство с компанией LOT и предоставить новейшие и инновационные технологии, которые помогут преобразовать путешествия и сделать их еще лучше. Сочетание ИТ и технологий дистрибуции туристических услуг, а также интеграция NDC - это мощная комбинация. С ее помощью LOT сможет внедрять инновации и расширять свое глобальное присутствие, сохраняя при этом путешественников в центре внимания. Мы готовы приступить к совместной работе по продвижению и адаптации продуктов LOT, чтобы обеспечить великолепные путешествия с помощью технологий. Это именно то, что необходимо сегодня для трансформации путешествий", - подчеркнул Десиус Вальморбида (Decius Valmorbida), President, Travel, Amadeus. 

Внедрение технологически ориентированного подхода LOT будет осуществляться поэтапно в соответствии со стратегическим планом авиакомпании и перезапуском мировой авиации.


Amadeus более 30 лет разрабатывает технологии, действуя в партнерстве с туристической и транспортной отраслью. Компания  объединяет глубокое понимание путешествий со способностью проектировать и поставлять самые сложные, надежные, критически важные системы, которые необходимы клиентам. С помощью Amadeus более чем 1,6 млрд путешественников ежегодно получают доступ к услугам туристических агентств, авиакомпаний, гостиниц и других трэвел поставщиков в более чем 190 странах. 
Amadeus входит в индекс IBEX 35 и числится на испанской фондовой бирже как AMS.MC. Компания также входит в EuroStoxx50 и индекс устойчивости Доу-Джонса в течение последних восьми лет. 


Сообщения компаний:

Qatar Airways присоединилась к "Глобальной коалиции за экологически устойчивую авиацию" ICAO
Qatar Airways

Аэропорт Шереметьево обслужил 19 млн пассажиров за восемь месяцев
АО "Международный аэропорт Шереметьево"

"Аэрофлот" продолжит выполнение рейсов Оренбург – Сочи в зимнем сезоне
АО "Аэропорт Оренбург"

Студенты РТУ МИРЭА получили стипендии от "Росэлектроники"
Холдинг «Росэлектроника»

Авиакомпания "Аэрофлот" открывает рейсы из Нового Уренгоя в Краснодар
ООО «Уренгойаэроинвест»

Технодинамика представила свои разработки на Всероссийском совещании Авиалесоохраны
Холдинг «Технодинамика»

Red Wings открыла продажи в Ереван из Краснодара, Ростова-на-Дону и Самары
АО «Ред Вингс»

Авиакомпания Smartavia выставляет на продажу 100 000 билетов с тарифами от 100 рублей
АО "Авиакомпания Смартавиа"

Utair свяжет Сургут круглогодичными рейсами с 7 федеральными округами
ПАО «Авиакомпания "ЮТэйр"»

ЦАГИ совершенствует методику испытаний для создания высокоэффективных крыльев
ФГУП "ЦАГИ"

В МГТУ им. Н.Э. Баумана стартовала программа управления современным производством для специалистов ОАК
ПАО «Объединенная авиастроительная корпорация»

Мировые и евразийские лидеры рынка грузовых перевозок представят доклады на форуме NETWORK CARGO. До окончания регистрации на форум осталось 2 дня 
Центр стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА)

В аэропорту Кольцово начал работать сервис по доставке багажа пассажиров
ПАО «Аэропорт Кольцово»

Из Международного аэропорта Владивосток стартуют полеты в Египет и ОАЭ
АО "Международный аэропорт Владивосток"

"Победа" расширяет сеть уникальных направлений: открыта продажа билетов из Москвы в Тобольск
ООО «Авиакомпания "Победа"»

"РусЛайн" открывает продажи авиабилетов из Калуги на осенне-зимний период
АО АК «РусЛайн»

Два дня до окончания регистрации на форуме NETWORK
Центр стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА)

Итоги августа: спрос на российские направления продолжает расти
Московский аэропорт Домодедово

В Аэропорту Хельсинки теперь используют покрытие, которое уничтожает вирусы и бактерии
Finavia

Порядка 700 пассажиров "Аэроэкспресс" воспользовались сервисом "Персональный помощник" с начала года
ООО «Аэроэкспресс»