Аэропорт "Пулково" признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров 

ООО "Воздушные Ворота Северной Столицы", 21 января 2021 года

По итогам IV квартала 2020 года воздушная гавань Санкт-Петербурга вновь заняла лидирующую позицию среди 75 аэропортов Европы по результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания.

Таким образом, в 2020 году аэропорт "Пулково" трижды признана лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров (в I, III и IV кварталах, во II квартале года исследование не проводилось).

Работа сотрудников аэропорта оценивалась по 34 показателям, в числе которых время ожидания на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера и чистота в аэропорту, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие. По 26 из них аэропорт "Пулково" занял первые места.

Леонид Сергеев, генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»: "Несмотря на достаточно сложный 2020 год, аэропорт Пулково трижды подтвердил свое звание лучшего в Европе по качеству обслуживания пассажиров. Этот стало возможным благодаря комплексной системе контроля качества, которую мы разработали".

Мы благодарим всех наших пассажиров за признание и высокие оценки. И я искренне благодарен базовому перевозчику аэропорта – авиакомпании «Россия» (группа «Аэрофлот»), арендаторам, предоставляющим качественные товары и услуги, всем нашим партнерам и, конечно же, всей команде ВВСС за отличный результат! В 2021 году мы продолжим работу в заданном направлении – повышение качества обслуживания и внедрение лучшего мирового опыта и собственных инициатив!

Каждый пассажир может внести свой вклад в развитие аэропорта "Пулково", приняв участие в «Опросах» на нашем сайте, воспользовавшись формой «Обратной связи» или написав нам в социальных сетях.

Напомним, что ранее аэропорт "Пулково" становился лауреатом наград рейтинга ACI ASQ в номинациях «Лучший аэропорт в Европе» в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2019 году, «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.


Аэропорт Пулково занимает четвертое место по объему пассажиропотока в России. В 2020 году Пулково обслужил 11 млн человек и трижды вошел в список лучших аэропортов Европы по качеству сервиса в своей категории. 
Главным оператором Пулково с 2010 года является международный консорциум «Воздушные Ворота Северной Столицы». ВВСС на основе государственно-частного партнерства осуществляет управление аэропортом и проект его реконструкции и развития.



Сообщения компаний:

«Яковлев» назвал опытные «Суперджеты» в честь их создателей
ПАО "ОАК"

«Уральские авиалинии» открывают рейсы из Жуковского в Калининград
ОАО АК "Уральские авиалинии"

Аэрофлот опубликовал ежегодный отчёт о деятельности в области устойчивого развития
ПАО "Аэрофлот"

Аэропорт Чкалов первым в России получил новейшую систему самостоятельного обслуживания пассажиров
АО УК "Аэропорты Регионов"

Международный аэропорт Жуковский расширяет географию полетов
АО «Рампорт Аэро»

На самарском предприятии ОДК открыта крупнейшая лаборатория для проверки двигателей
АО "ОДК"

Ростех создал бесспутниковую навигацию для БПЛА, защищенную от РЭБ и хакеров
Госкорпорация Ростех

Команда аэровокзала «Южно-Сахалинск» запустила сбор батареек
АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск»

Ростех набирает более 4 тысяч студентов-целевиков по инженерным специальностям в 2025 году
Госкорпорация Ростех

Utair связал прямыми рейсами Сургут со Ставрополем
ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"

«РЕД СОФТ» и Ростех расширят функционал управления ИТ-инфраструктурой предприятий
Госкорпорация Ростех

Инженеры МАИ разработали «не устающий» дрон для осмотра объектов и видеонаблюдения
Московский авиационный институт

Аэрофлот подписал соглашение с компанией «Бастион» о сотрудничестве в сфере кибербезопасности
ПАО "Аэрофлот"

Геоскан продемонстрировал возможности БАС для обследования железных дорог
ГК "Геоскан"

S7 Airlines в июне увеличивает число рейсов по ряду направлений
АО "Авиакомпания "Сибирь"

Необычную иммерсивную экскурсию провели в аэровокзале «Южно-Сахалинск» для детей и молодёжи с особенностями здоровья
АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск»

Aero Nomad развивает прямую дистрибуцию в интересах пассажиров
АО "ОРС

В ОДК спроектировали детали для ПД-14 с помощью российского ПО
АО "ОДК"

Utair начинает выполнять рейсы в Сочи из Республики Коми
ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"

МТС построит сеть Private LTE/5G-Ready для аэропорта Сочи
ПАО "МТС"