Аэропорт "Пулково" признан лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров 

ООО "Воздушные Ворота Северной Столицы", 21 января 2021 года

По итогам IV квартала 2020 года воздушная гавань Санкт-Петербурга вновь заняла лидирующую позицию среди 75 аэропортов Европы по результатам исследования Международного совета аэропортов (Airports Council International) по общей удовлетворенности пассажиров качеством обслуживания.

Таким образом, в 2020 году аэропорт "Пулково" трижды признана лучшим аэропортом Европы по качеству обслуживания пассажиров (в I, III и IV кварталах, во II квартале года исследование не проводилось).

Работа сотрудников аэропорта оценивалась по 34 показателям, в числе которых время ожидания на регистрации и досмотре, доступность навигации, общая атмосфера и чистота в аэропорту, комфортность залов ожидания, услуги бизнес-салонов, Wi-Fi, парковочный комплекс, доступность ресторанов и магазинов и другие. По 26 из них аэропорт "Пулково" занял первые места.

Леонид Сергеев, генеральный директор ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»: "Несмотря на достаточно сложный 2020 год, аэропорт Пулково трижды подтвердил свое звание лучшего в Европе по качеству обслуживания пассажиров. Этот стало возможным благодаря комплексной системе контроля качества, которую мы разработали".

Мы благодарим всех наших пассажиров за признание и высокие оценки. И я искренне благодарен базовому перевозчику аэропорта – авиакомпании «Россия» (группа «Аэрофлот»), арендаторам, предоставляющим качественные товары и услуги, всем нашим партнерам и, конечно же, всей команде ВВСС за отличный результат! В 2021 году мы продолжим работу в заданном направлении – повышение качества обслуживания и внедрение лучшего мирового опыта и собственных инициатив!

Каждый пассажир может внести свой вклад в развитие аэропорта "Пулково", приняв участие в «Опросах» на нашем сайте, воспользовавшись формой «Обратной связи» или написав нам в социальных сетях.

Напомним, что ранее аэропорт "Пулково" становился лауреатом наград рейтинга ACI ASQ в номинациях «Лучший аэропорт в Европе» в категории 15-25 млн пассажиров в год в 2019 году, «Наиболее значительные улучшения» в 2014 году и «Лучший аэропорт в Европе» в категории 5–15 миллионов пассажиров в год в 2015 году.


Аэропорт Пулково занимает четвертое место по объему пассажиропотока в России. В 2020 году Пулково обслужил 11 млн человек и трижды вошел в список лучших аэропортов Европы по качеству сервиса в своей категории. 
Главным оператором Пулково с 2010 года является международный консорциум «Воздушные Ворота Северной Столицы». ВВСС на основе государственно-частного партнерства осуществляет управление аэропортом и проект его реконструкции и развития.



Сообщения компаний:

Авиакомпания «Волга-Днепр» доставила высокотехнологичное оборудование для мониторинга космической погоды на космодром Восточный
Авиакомпания "Волга-Днепр"

Новый иностранный перевозчик приступил к выполнению рейсов во Вьетнам
АО "Хабаровский аэропорт"

Аэровокзал «Южно-Сахалинск» улучшает семейные сервисы
АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск»

Международный аэропорт Владивосток в мае преодолел отметку в 1 миллион пассажиров.
АО "Международный аэропорт Владивосток"

Шереметьево признан лучшей компанией России в сфере корпоративных коммуникаций и отношений
АО "Международный аэропорт Шереметьево"

Авиакомпания «РусЛайн» запускает рейсы по новому маршруту Саратов – Сухум
АО АК "РусЛайн"

Из аэропорта «Гагарин» открываются рейсы в Абхазию
АО УК "Аэропорты Регионов"

Ростех поставил «Газпром авиа» три вертолета Ми-8АМТ для обслуживания труднодоступных объектов
Госкорпорация Ростех

«Сколько я летал "Уральскими авиалиниями", ни разу никуда не опаздывал». Глава Екатеринбурга вручил авиакомпании премию «Твёрдые знаки»
ОАО АК "Уральские авиалинии"

Международный аэропорт Жуковский и Пегас Туристик открывают новое направление в Анталию
Аэропорт Жуковский

S7 Airlines возобновит прямые перелёты к озеру Иссык-Куль
АО "Авиакомпания "Сибирь"

Red Wings представила новую униформу бортпроводников
АО "Ред Вингс"

Авиакомпания «Аврора» открыла продажу билетов из Владивостока в Курильск на летний период 2025
АО "Авиакомпания "Аврора"

16 успешных лет в небе: авиакомпания NordStar отмечает свою 16-ю годовщину полетов
АО "Авиакомпания "НордСтар"

Подготовку молодых специалистов для авиаотрасли обсудили ООО «Аэродинамика» и Международный аэропорт Владивосток на площадке международного форума
АО "Международный аэропорт Владивосток"

«От мечты к прогрессу»: МАИ принял участие в Международном фестивале технологий в Артеке
Московский авиационный институт

Студент МАИ из Турции одержал победу в Международном в конкурсе «Россия твоими глазами!»
Московский авиационный институт

AZUR air будет выполнять более 200 рейсов в неделю в летнем расписании
Авиакомпания AZUR air

На службе Родине: Анатолию Перминову – 80!
АО "РКС"

Совет директоров ГТЛК рекомендовал общему собранию акционеров выплатить дивиденды по результатам деятельности компании за 2024 год
АО "ГТЛК"