В аэропорту Кольцово начала работу автоматическая справочная для пассажиров  

АО УК "Аэропорты Регионов", 7 июля 2020 года
Аэропорт Кольцово (входит в холдинг «Аэропорты Регионов») приступил к эксплуатации автоматической справочной системы для пассажиров c использованием технологий распознавания речи. Система распознаетголосовой вопрос обратившегося абонента, в случае необходимости задает уточняющие вопросы и предоставляет пассажиру ответ. 

Для ответа справочная использует данные онлайн табло о движении воздушных судов в течение суток, а также данные сезонного расписания аэропорта. Например, запрос может звучать как «рейсы в Москвусегодня». Система уточнит аэропорт и желаемое время вылета, после чего озвучит возможные варианты. Для запроса информации о статусе рейса достаточно назвать его номер. Автоматическая справочная сообщит название авиакомпании, которая его выполняет, в какоевремя ожидается или уже осуществлен вылет, назовет стойки регистрации, а также уточнит, закончилась ли регистрация и посадка. Если вопрос авиапассажира не относится к расписанию или статусу текущих рейсов, то система уточнит тему запроса и выполнит переводна оператора.

Внедрение автоматической справочной службы сократит время получения необходимой информации абонентом, так как снизит нагрузку на операторов контакт-центра.  В дальнейшем планируется расширениеперечня тематик справочной информации, которая будет предоставляться пассажирам аэропорта в автоматическом режиме.

Проект автоматической справочной службы реализован совместно с ООО «Авиационные технологии связи», предоставляющим информационно-справочные услуги авиапассажирам и клиентам аэропорта Кольцово.



Сообщения компаний:

Летим из Уфы в Баку
АО "Международный Аэропорт "Уфа"

4 миллиона миль детям на полеты S7 Airlines
АО "Авиакомпания "Сибирь"

flydubai отмечает свое 14-летие
Авиакомпания flydubai

Рейсов из аэропорта Елизово во Владивосток стало больше
АО УК "Аэропорты Регионов"

Руководители предприятий космической отрасли обсудили перспективы развития отечественной элементной базы
ОКБ «Аэрокосмические системы»

НИЦ «Институт имени Н.Е. Жуковского» осуществил научно-методическое обеспечение этапа «Авиационная работа» всероссийского конкурса «Кибердром»
НИЦ «Институт имени Н.Е. Жуковского»

В Шереметьево прошёл праздник для маленьких пассажиров
Международный аэропорт Шереметьево

Аэрофлот обеспечит импортонезависимость от иностранного программного обеспечения для ТОиР и поддержания лётной годности
ПАО "Аэрофлот"

С 1 июня Utair провезет детские чемоданы в ручной клади
ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"

ЦАГИ продолжает исследования в интересах перспективной авиации местных авиалиний
ФАУ "ЦАГИ"

ОАК передала ВКС России очередную партию фронтовых бомбардировщиков Су-34
ПАО "ОАК"

Из Уфы возобновляются рейсы в Бодрум
АО "Международный Аэропорт "Уфа"

S7 Airlines увеличивает число рейсов в Горно-Алтайск из Москвы и Новосибирска
АО "Авиакомпания "Сибирь"

«Аэрофлот Бонус» запускает акцию «Летай дальше» и представляет новые возможности тарифа Smart Award с эксклюзивными преимуществами для часто летающих пассажиров
ПАО "Аэрофлот"

Аэрофлот поздравит юных пассажиров с Днём защиты детей
ПАО "Аэрофлот"

Аэропорт Владивосток дарит праздничное настроение маленьким гостям и их родителям
АО "Международный аэропорт Владивосток"

Аэрофлот возобновляет прямые рейсы в Бангкок из Новосибирска, Красноярска, Иркутска и Владивостока
ПАО "Аэрофлот"

Владимир Фонарев назначен заместителем руководителя Ространснадзора
Ространснадзор

Авиакомпания «Ямал» открыла личный кабинет для корпоративных клиентов
АО АТК "Ямал"

«Россия» летит в Казань из Санкт-Петербурга
АО "Авиакомпания "Россия"