Аэропорт Домодедово автоматизировал справочную службу

Московский аэропорт "Домодедово", 25 марта 2020 года

Московский аэропорт Домодедово запустил голосового робота-консультанта. Пассажирам достаточно выбрать тему в тональном режиме и задать свой вопрос. Сервис доступен по телефону справочной службы. Голосовой ассистент после уточнений предоставит актуальную информацию или переведет звонок на оператора.

Теперь пользователи в любое время суток могут еще оперативнее проверить расписание авиарейсов, отследить их статус, а также узнать номера стоек регистрации. Голосовой робот использует технологию распознавания и синтеза речи, благодаря чему пассажиры получают информацию в автоматическом режиме, а время ожидания ответа составляет всего 2 секунды. Партнером по реализации инициативы стала компания ООО «Авиационные технологии связи».

В настоящее время, ассистент обрабатывает 30% звонков, поступающих в справочную. Домодедово планирует настроить голосовой выбор тематики, расширить круг вопросов, ответы на которые сможет предоставить виртуальный оператор. Например, добавить информацию о местах оформления авиабилетов, подключить к сервису номера телефонов служб аэропорта.

Московский аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова – одна из крупнейших воздушных гаваней России. В 2019 году пассажиропоток составил 28,3 млн человек. Домодедово выбрали для полетов в Москву члены ведущих мировых авиационных альянсов – Star Alliance и oneworld.


Сообщения компаний:

Пункты общественного питания аэропорта Стригино приостановили работу
АО УК "Аэропорты Регионов"

"Аэроэкспресс" информирует об изменениях в расписании
ООО "Аэроэкспресс"

Внутренние рейсы из Терминала D переводятся в Терминал В
АО "Международный аэропорт "Шереметьево"

S7 Airlines вывезла из Дубая 182 пассажира в Новосибирск
Авиакомпания "Сибирь" (S7 Airlines)

Реализация мероприятий КПМИ: О ходе реконструкции аэропорта "Толмачёво" (Г. Новосибирск)
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)

Минкомсвязь России запустила сервис по оказанию помощи россиянам для возвращения на Родину
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ (Минкомсвязь)

Аэропорт Домодедово переходит на весенне-летнее расписание
Московский аэропорт "Домодедово"

"Победа" приостанавливает выполнение полетов до 31 мая 2020 года
АО "Авиакомпания "Победа"

Разработки специалистов РКС получили призы и медали на салоне изобретений "Архимед-2020"
АО "Российские космические системы" (РКС)

"Северсталь" начинает полеты из Шереметьево в Ухту
АО "Международный аэропорт "Шереметьево"

Nordwind переводит рейсы из Терминала D "Шереметьево"
ООО "Северный ветер"

"Аврора" открыла продажу на субсидированные рейсы
АО "Авиакомпания "Аврора"

"Аэроэкспресс" информирует об изменениях в расписании на внуковском направлении
ООО "Аэроэкспресс"

Аэропорт Красноярск переходит на весенне-летнее расписание полетов
ООО "Аэропорт "Емельяново"

AZUR air доставила на родину российских граждан с Филиппин и из ОАЭ
Авиакомпания AZUR air

Авиакомпания «Россия» увеличивает количество рейсов из Казани в Санкт-Петербург в два раза
АО "Международный аэропорт "Казань"

Сегодня 133 пассажира вернулись из Таиланда в Россию рейсом "Уральских авиалиний"
АО "Уральские авиалинии"

"Авиастар-СП" изготовил киль для самолета МС-21-300, который пройдет испытания с двигателями ПД-14 
АО "Авиастар-СП"

"Аврора" за два месяца 2020 года перевезла 206 188 пассажиров
АО "Авиакомпания "Аврора"

Рейс AZUR air с россиянами на борту вылетел из Себу в Москву
Авиакомпания AZUR air