Аэропорт Домодедово автоматизировал справочную службу

Московский аэропорт "Домодедово", 25 марта 2020 года

Московский аэропорт Домодедово запустил голосового робота-консультанта. Пассажирам достаточно выбрать тему в тональном режиме и задать свой вопрос. Сервис доступен по телефону справочной службы. Голосовой ассистент после уточнений предоставит актуальную информацию или переведет звонок на оператора.

Теперь пользователи в любое время суток могут еще оперативнее проверить расписание авиарейсов, отследить их статус, а также узнать номера стоек регистрации. Голосовой робот использует технологию распознавания и синтеза речи, благодаря чему пассажиры получают информацию в автоматическом режиме, а время ожидания ответа составляет всего 2 секунды. Партнером по реализации инициативы стала компания ООО «Авиационные технологии связи».

В настоящее время, ассистент обрабатывает 30% звонков, поступающих в справочную. Домодедово планирует настроить голосовой выбор тематики, расширить круг вопросов, ответы на которые сможет предоставить виртуальный оператор. Например, добавить информацию о местах оформления авиабилетов, подключить к сервису номера телефонов служб аэропорта.

Московский аэропорт Домодедово имени М.В. Ломоносова – одна из крупнейших воздушных гаваней России. В 2019 году пассажиропоток составил 28,3 млн человек. Домодедово выбрали для полетов в Москву члены ведущих мировых авиационных альянсов – Star Alliance и oneworld.


Сообщения компаний:

Smartavia расширяет присутствие в аэропорту Пулково
ООО "Воздушные Ворота Северной Столицы" (ВВСС)

"Росэлектроника" открыла демоцентр smart-технологий для "Умного города"
Холдинг "Росэлектроника"

Шереметьево приглашает пассажиров и гостей отметить День рождения аэропорта в формате онлайн
АО "Международный аэропорт "Шереметьево"

В аэропорт Сочи авиакомпания Smartavia запустит рейсы из Волгограда
Базэл Аэро

Авиакомпания "Россия" открыла международные рейсы из Пулково
ООО "Воздушные Ворота Северной Столицы" (ВВСС)

Авиакомпания Nordwind открывает чартерные рейсы из аэропорта "Домодедово"
Московский аэропорт "Домодедово"

Летать по городу: S7 Airlines начисляет мили за каждый километр поездки на электросамокатах Whoosh
Авиакомпания "Сибирь" (S7 Airlines)

Старшим вице-президентом-операционным директором ТКП назначен Кузьма Глебович Михайлов
АО "Транспортная Клиринговая Палата" (ТКП)

AZUR air сформировала удобные полетные программы в Турцию для туристов из регионов
Авиакомпания AZUR air

В аэропорту Платов возобновились рейсы на популярные турецкие курорты
АО УК "Аэропорты Регионов"

Воздушная скорая эвакуировала 130 детей с начала года в Московской области
АО "Русские Вертолетные Системы" (РВС)

Количество пассажиров в аэропорту "Рига" увеличилось и в июле достигло 20 % от объема прошлого года
ГАО "Международный аэропорт "Рига"

10 августа возобновляются полеты из России в курортные города Турции
Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация)

Utair доставил медицинские костюмы из Китая в Евросоюз
ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"

Вертолет Ка-52М совершил первый полет
Министерство промышленности и торговли РФ, АО "Вертолеты России"

ЦСРТ вошел в ТОП-10 рейтинга RAEX крупнейших российских консалтинговых групп
Центр стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА)

Статистика июля 2020 года
ГУП Оренбургской области "Аэропорт Оренбург"

На строительной площадке нового терминала аэропорта Геленджик завершен первый этап монтажа металлоконструкций
ООО "Аэропорт Геленджик"

"Россия" открыла международные рейсы из Пулково
АО "Авиакомпания "Россия"

Авиакомпания Smartavia открыла новые направления и увеличила на некоторых маршрутах частоту полетов. 
АО "Нордавиа-региональные авиалинии" (Smartavia)