Информация для пассажиров с авиабилетами из/в Китай

По распоряжению Министерства транспорта РФ С 1 февраля 2020 года временно приостановлено осуществление российскими и китайскими авиакомпаниями регулярных пассажирских воздушных перевозок, в том числе коммерческих, из Российской Федерации в Китайскую Народную Республику и в обратном направлении.

В связи с этим S7 Airlines с 4 февраля по 26 апреля 2020 года полностью останавливает полеты в города Китая и Гонконг (Китай).

Мы предлагаем пассажирам на выбор:

- получить возврат полной стоимости билета
- обменять авиабилеты с вылетом из Пекина, Урумчи, Гуанчжоу, Шанхая, Гонконга на рейсы с вылетом из Токио, Осаки, Бангкока, Пхукета, Камрани при наличии мест.
- обменять билеты на рейсы авиакомпании «Аэрофлот» из аэропортов Пекин, Шанхай, Гуанчжоу, Гонконг до пункта назначения с пересадкой в Москве, при наличии мест.

Для оформления вынужденного возврата стоимости авиабилетов:

Если вы покупали билет на сайте, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, заявку на возврат можно сделать самостоятельно на сайте в разделе «Мои Бронирования».

Если вы оформляли билеты через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте авиакомпании) или в билетных кассах, заявку на возврат нужно подать по месту покупки билета.

Для обмена авиабилетов, в том числе на рейсы авиакомпании «Аэрофлот», свяжитесь с контактным центром S7 Airlines.

Более подробную информацию можно получить по телефону контактного центра S7 Airlines 8 800 700-07-07 (для бесплатных звонков по России) или по номеру 8 495 777-99-99. Пассажирам, находящимся в Китае, — по номеру 400-007-0725.