"Аэропорты Регионов" заняли три позиции в 10-ке лучших аэропортов России и СНГ

Сразу три международных аэропорта холдинга: Кольцово (Екатеринбург), Курумоч (Самара) и Платов (Ростов-на-Дону), – вошли в 10-ку лучших аэропортов России и СНГ по версии престижной премии World Airport Awards 2018, вручаемой авторитетным отраслевым агентством Skytrax (Великобритания). Аэропорт Кольцово также вошел в десятку лучших воздушных гаваней мира с пассажиропотоком от 5 до 10 млн человек в год. И если аэропорты Кольцово и Курумоч уже не первый раз отмечены Skytrax, то для нового аэропорта Ростова-на-Дону участие в рейтинге в этом году стало дебютным.

Кроме того, на церемонии вручения наград World Airport Awards 2018, проходившей на пассажирском терминале EXPO в Стокгольме (Швеция), аэропорт Курумоч получил сертификат о присвоении 4 звезд Skуtrax из 5 возможных, что является подтверждением высокого уровня пассажирского сервиса. На момент присвоения 4 звезды Skytrax имели лишь 37 аэропортов на планете. В России всего три аэропорта имеют оценку 4 звезды, два из которых входят в холдинг «Аэропортам Регионов» (аэропорт Кольцово получил четыре звезды в 2015 году). Максимальной оценки – 5 звезд – удостоены только восемь аэропортов мира.

Награду World Airport Awards также называют Passenger’s Choice Awards, так как она присуждается по итогам отзывов пассажиров. В этом году в опросе приняли участие около 14 млн человек из более чем 550 аэропортов по всему миру. Опрос проходил в период с августа 2017 года по февраль 2018 года, пассажиры оценивали аэропорт по 39 критериям, среди которых транспортная доступность аэропорта, удобство регистрации, прохождения досмотра и т.д. В свою очередь для присвоения звезд Skуtrax проводится экспертная оценка, в ходе которой специалисты агентства примеряя на себя роль обычного пассажира, проходят досмотр, паспортный контроль, посещают кафе и магазины, расположенные в аэропорту. Особое внимание уделяется эффективности работы персонала аэропорта, размеру очередей у стоек регистрации, скорости выдачи багажа, возможности выхода в интернет и чистоте терминалов.