Etihad Airways объявила о нововведениях в сфере наземных и бортовых услуг

 
Etihad Airways представляет ряд изменений, основанных на отзывах клиентов, которые позволят увеличить возможность выбора услуг и улучшить соотношение цены и качества. 
 
Авиакомпания меняет порядок предоставления услуги «Персональный шофер» для гостей премиум-классов на основных рынках. Бесплатно сервис будет доступен только в Абу-Даби, в то время как в других городах услугу можно будет заказать по специальным тарифам. Изменения вступят в силу 3 июля 2017 года.
 
Благодаря нововведению, персональный трансфер смогут заказать гости всех классов, а участники программы лояльности Etihad Guest, купив услугу, получат дополнительные мили.
 
Для гостей, путешествующих в Резиденции на борту Airbus A380, «Персональный шофер» по-прежнему предоставляется бесплатно на всех направлениях, куда совершает полеты флагманский авиалайнер – Абу-Даби, Лондон, Париж, Сидней и Нью-Йорк.
 
Новые правила не распространяются на билеты первого и бизнес-классов, выписанные до 3 июля 2017 года, – гости смогут бесплатно воспользоваться услугой «Персональный шофер» во всех городах маршрутной сети Etihad Airways, где в настоящее время предоставляется данный сервис.
 
Мохаммед аль-Булуки (Mohammed Al Bulooki), вице-президент по продажам Etihad Airways, сказал: «Etihad Airways непрерывно ищет новые способы улучшения соотношения цены и качества, фокусируя внимание на наиболее важных услугах. Эти изменения необходимы для расширения линейки предлагаемых продуктов и в то же время соответствия индивидуальным потребностям клиентов. Изучив отзывы наших гостей, мы меняем условия предоставления «Персонального шофера» во всех городах, за исключением Абу-Даби, где количество пользующихся этой услугой клиентов очень велико. Многие гости предпочитают самостоятельно планировать трансфер в и из аэропорта. Решение Etihad Airways внести изменения принято для того, чтобы у наших путешественников было больше выбора, при этом мы гарантируем наилучшие тарифы и сохраним безукоризненный сервис для клиентов всех классов».  
 
Etihad Airways также предложит гостям эконом-класса платный доступ в залы ожидания по всему миру, в том числе премиум-лаунжи в Абу-Даби, Лондоне, Манчестере, Дублине, Париже, Вашингтоне, Нью-Йорке JFK, Сиднее, Мельбурне и Лос-Анджелесе.
 
Аль-Булуки добавил: «Гости премиум-классов имеют бесплатный доступ в роскошные залы ожидания Etihad Airways. А благодаря тому, что клиенты эконом-класса также смогут посещать их за отдельную плату, удостоенные множества наград лаунжи будут открыты всем клиентам без исключения».
 
Кроме того, гостям, путешествующим в бизнес-классе Etihad Airways, за дополнительную плату предоставляется доступ и в знаковый First Class Lounge & Spa в Абу-Даби.
 
Еще одним нововведением стала инновационная опция «Свободное кресло» для гостей эконом-класса. Сделав заявку на дополнительные соседние кресла, гости смогут улучшить условия полета. Клиент может претендовать на одно, два или даже три места в зависимости от загрузки рейса и конфигурации самолета.
 
Новая опция, доступная по привлекательной цене, позволит сделать полет более комфортабельным за счет увеличения пространства. Запросить услугу можно при онлайн-бронировании. Возможность предоставления дополнительного кресла будет подтверждена за 30 часов до вылета.
 
С более подробной информацией об изменениях предоставления услуги «Персонального шофера», опции «Свободное кресло» и доступе к залам ожидания можно ознакомиться на сайте etihad.com.