ЦСР ГА подвел итоги бенчмаркинга аэропортов 2016 года

Центр стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА) подвел итоги бенчмаркинга аэропортов 2016 года – уникального ежегодного исследования, позволяющего топ менеджерам аэропортов разрабатывать эффективные стратегии повышения доходности и снижения издержек, ориентируясь на лучшие практики. 

В 2016 году бенчмаркинг ЦСР ГА традиционно включал в себя несколько десятков ключевых показателей управления эффективностью производственной и коммерческой деятельностью аэропортов, а также был введен новый раздел с большим количеством информативных показателей, посвященных развитию и планированию неавиационной деятельности аэропортов. Перечень новых показателей был сформирован с учетом лучших международных практик управления неавиационной деятельностью аэропортов. 

Бенчмаркинг аэропортов, проводимый ЦСР ГА является инновационной кооперационной системой операторов аэропортов, в которой на условиях обеспечения анонимности поступают данные аэропортов в области эффективности управления авиационным бизнесом, авиационной и неавиационной коммерцией, HR и другими направлениями аэропортов. Данные бенчмаркинга обобщаются, оформляются в статистические справочники и распространяются среди участников программы.

Уникальностью бенчмаркинга ЦСР ГА является участие в нем аэропортов с пассажирообменом в диапазоне от 20 тыс. пасс. в год до нескольких миллионов пасс. в год. Аэропорт любого масштаба сможет оценить эффективность управления по множеству показателей.

Особенностью программы в 2016 году являлось расширенное внимание программам развития неавиационной деятельности аэропортов.

Дополнительные анкеты для бенчмаркинга 2016 года были разработаны ведущими российскими экспертами ЦСР ГА с опытом управления неавиационной деятельностью крупных столичных аэропортов, инвестиционных групп и управляющих компаний региональных аэропортов, с учетом международного опыта проведения аналогичных бенчмаркинговых исследований.

В разные годы в разработке системы бенчмаркинга ЦСР ГА приняли участие ведущие топ менеджеры ключевых столичных и региональных аэропортов с опытом управления авиационной и неавиационной коммерцией, службами качества, HR-департаментами и другими направлениями. В основе системы бенчмаркинга ЦСР ГА лежит большой опыт исследования систем KPIs, систем управления эффективностью лучших аэропортов мира, в т.ч. Азии и Европы, а также российских аэропортов, участвующих в международных рейтингах.

Отличительной особенностью бенчмаркинга ЦСР ГА является его концентрация на показателях, которые определяют эффективность управления аэропортовым бизнесом, коммерцией и операционной деятельностью, но при этом включают основные показатели сервиса и качества, которые позволяют провести стратегическую оценку направлений сервисного обслуживания основных клиентов аэропорта.

Впервые общеотраслевой бенчмаркинг был проведен в 2011 году при поддержке ведущей отраслевой общественной организации – Ассоциации «Аэропорт» ГА и других ассоциаций. 

В разные годы проводились новые расширенные исследования по определенным направлениям аэропортовой деятельности.

Участники бенчмаркинга, пользующиеся результатами исследования, отмечают высокую эффективность показателей, разработанных ЦСР ГА. Большой интерес к результатам бенчмаркинга ЦСР ГА со стороны крупных региональных аэропортов и инвестиционных групп, показывает высокую актуальность результатов данного вида исследования центра среди руководства и специалистов.

Результаты бенчмаркинга ЦСР ГА применяются как в повышении эффективности производственной и коммерческой деятельности, так и в планировании стратегий развития, инвестиционном проектировании, при разработке проектов ГЧП.
Если с 2011 года до 2015 года включительно данные исследования имели целью наработку базы показателей, то в 2016 году эксперты отмечтили, что система показателей уже сформирована, высоко эффективна и имеет завершенный вид, позволяет анализировать деятельность аэропорта с точки зрения всех маркетинговых и экономических аналитических задач. В этой связи руководством ЦСР ГА принято решение популяризировать данное направление в отрасли и сделать бенчмаркинг доступным еще большему количеству аэропортов.

Открыт прием заявок на бенчмаркинг аэропортов ЦСР ГА 2017 года. Подать заявку можно по телефону +7(495)2259957 (многоканальный, доб. 5) или электронной почте benchmarking@aviacenter.org.

Новации бенчмаркинга ЦСР ГА 2017 года будут представлены на ежегодной международной конференции «Маркетинг и коммерция аэропортов - 2017», которая пройдет 23 июня 2017 года в Москве. Зарегистрироваться на конференцию можно по тел. +7(495)2259957 или электронной почте events@aviacenter.org.