МАУ сообщает об отмене рейсов Киев – Брюссель – Киев в связи с закрытием аэропорта Завентем
Авиакомпания "Международные Авиалинии Украины", 22 марта 2016 года
Авиакомпания «Международные Авиалинии Украины» информирует о том, что вынуждена отменить рейсы PS145 Киев – Брюссель и PS146 Брюссель – Киев от 22 марта 2016 года в связи закрытием Международного аэропорта Брюсселя Завентем.
По предварительной информации в зоне вылета Международного аэропорта Брюсселя произошло два взрыва. На данный момент весь персонал и пассажиры эвакуированы, аэропорт закрыт на взлет и посадку до дальнейших распоряжений.
Пассажирам отмененных рейсов будут предложены варианты рерутинга через европейские пункты, а также предоставлен весь спектр услуг, предусмотренных международными правилами в подобных случаях*.
Также, принимая во внимание напряженную ситуацию в Бельгии в целом, в качестве исключения из правил авиакомпания предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы МАУ между Киевом и Брюсселем (которые на данный момент не отменены) с датой вылета в период 23 – 31 марта, следующие варианты замены маршрута/даты вылета:
• Бесплатное изменение даты путешествия в оригинальном классе бронирования с вылетом по 15 апреля включительно;
• Бесплатное изменение маршрута на собственных рейсах МАУ с оплатой разницы в тарифах и сборах;
• Возврат на именное МСО** сроком действия 1 год от даты оригинальной выписки билета.
Для урегулирования ситуации пассажирам необходимо обратиться в Контактный центр МАУ на Украине или в представительство авиакомпании в Бельгии. Детальную информацию об авиакомпании МАУ можно получить на сайте.
*Согласно международного и внутреннего законодательства Украины в случае отмены рейса авиакомпания предлагает пассажирам на выбор:
1) возмещение по обращению пассажира в течение семи дней, которое должно быть выплачено наличными, электронным банковским переводом, банковским поручением, банковским чеком или электронным ваучером или, при наличии зафиксированного в письменной форме согласия пассажира, в виде дорожных чеков – полной стоимости билета по цене, по которой он был приобретен, за неиспользованную часть билета и за использованную часть или части билета, если рейс более не удовлетворяет потребности пассажира, а также при необходимости обеспечить обратную перевозку в начальный пункт отправления при первой возможности;
2) изменение маршрута перевозки, которое осуществляется при соответствующих транспортных условиях:
до конечного пункта назначения при первой возможности, или – по желанию пассажира – до конечного пункта назначения в более позднее время при наличии свободных мест на рейсе.
В случае отмены авиакомпанией рейса и продолжения пассажиром путешествия другим рейсом (рейсами) или по другому маршруту пассажирам должно быть бесплатно предложено и обеспечено:
1) питание и прохладительные напитки в соответствии со временем ожидания нового рейса;
2) места в гостинице в случае, если пассажиры вынуждены ожидать отправления в течение одной или более ночей, или если время дополнительного ожидания отправления больше, чем предусматривалось;
3) наземный трансфер по маршруту аэропорт – гостиница – аэропорт;
4) два телефонных звонка или телекс-, факс-сообщения, или сообщения электронной почтой, если для этого есть технические условия в аэропорту.
Финансовая компенсация в случае действия форс-мажорных обстоятельств не предусмотрена.
**Именной целевой финансовый документ, дающий пассажиру право впоследствии приобрести на него новый билет.
По предварительной информации в зоне вылета Международного аэропорта Брюсселя произошло два взрыва. На данный момент весь персонал и пассажиры эвакуированы, аэропорт закрыт на взлет и посадку до дальнейших распоряжений.
Пассажирам отмененных рейсов будут предложены варианты рерутинга через европейские пункты, а также предоставлен весь спектр услуг, предусмотренных международными правилами в подобных случаях*.
Также, принимая во внимание напряженную ситуацию в Бельгии в целом, в качестве исключения из правил авиакомпания предлагает пассажирам, имеющим билеты на рейсы МАУ между Киевом и Брюсселем (которые на данный момент не отменены) с датой вылета в период 23 – 31 марта, следующие варианты замены маршрута/даты вылета:
• Бесплатное изменение даты путешествия в оригинальном классе бронирования с вылетом по 15 апреля включительно;
• Бесплатное изменение маршрута на собственных рейсах МАУ с оплатой разницы в тарифах и сборах;
• Возврат на именное МСО** сроком действия 1 год от даты оригинальной выписки билета.
Для урегулирования ситуации пассажирам необходимо обратиться в Контактный центр МАУ на Украине или в представительство авиакомпании в Бельгии. Детальную информацию об авиакомпании МАУ можно получить на сайте.
*Согласно международного и внутреннего законодательства Украины в случае отмены рейса авиакомпания предлагает пассажирам на выбор:
1) возмещение по обращению пассажира в течение семи дней, которое должно быть выплачено наличными, электронным банковским переводом, банковским поручением, банковским чеком или электронным ваучером или, при наличии зафиксированного в письменной форме согласия пассажира, в виде дорожных чеков – полной стоимости билета по цене, по которой он был приобретен, за неиспользованную часть билета и за использованную часть или части билета, если рейс более не удовлетворяет потребности пассажира, а также при необходимости обеспечить обратную перевозку в начальный пункт отправления при первой возможности;
2) изменение маршрута перевозки, которое осуществляется при соответствующих транспортных условиях:
до конечного пункта назначения при первой возможности, или – по желанию пассажира – до конечного пункта назначения в более позднее время при наличии свободных мест на рейсе.
В случае отмены авиакомпанией рейса и продолжения пассажиром путешествия другим рейсом (рейсами) или по другому маршруту пассажирам должно быть бесплатно предложено и обеспечено:
1) питание и прохладительные напитки в соответствии со временем ожидания нового рейса;
2) места в гостинице в случае, если пассажиры вынуждены ожидать отправления в течение одной или более ночей, или если время дополнительного ожидания отправления больше, чем предусматривалось;
3) наземный трансфер по маршруту аэропорт – гостиница – аэропорт;
4) два телефонных звонка или телекс-, факс-сообщения, или сообщения электронной почтой, если для этого есть технические условия в аэропорту.
Финансовая компенсация в случае действия форс-мажорных обстоятельств не предусмотрена.
**Именной целевой финансовый документ, дающий пассажиру право впоследствии приобрести на него новый билет.
АО АК "РусЛайн"
Международный аэропорт Сургут
АО УК "Аэропорты Регионов"
ООО "Аэромакс"
Госкорпорация Ростех
АО "ГТЛК"
АО УК "Аэропорты Регионов"
АО "Авиакомпания "Россия"
ФАУ ЦАГИ
АО "Авиакомпания "Сибирь"
АО УК "Аэропорты Регионов"
ПАО "Аэрофлот"
АО УК "Аэропорты Регионов"
АО "Международный аэропорт Шереметьево"
Московский аэропорт Домодедово
ООО "СТАН"
АО "Авиакомпания "Россия"
Авиакомпания Emirates
АО "ГТЛК"