TUI Travel и Amadeus объединяют усилия для обеспечения более персонализированного обслуживания клиентов

TUI Travel и Amadeus объявили о продлении многолетнего партнерского договора: в рамках дальнейшего сотрудничества TUI Travel получит технологии, обеспечивающие доступ к контенту Amadeus и возможность приобретения билетов. Amadeus, ведущий технологический партнер мировой туристической отрасли, поможет TUI Travel, одной из ведущих мировых групп компаний в сфере туризма, присутствующей в 180 странах мира и обслуживающей более 30 млн клиентов, улучшить клиентский сервис за счет расширения функционала, обеспечивающего персонализацию и дифференцирование продуктов и услуг. Компании заключили долгосрочное соглашение о продолжении многолетнего сотрудничества.

Основной контент Amadeus в сфере авиаперевозок на всех ключевых рынках в сочетании с инновационными поисковыми решениями призваны поддержать стратегию технологического преобразования TUI Travel с целью повысить уровень обслуживания клиентов не только на этапе планирования путешествия и бронирования билетов, но и непосредственно во время поездки. 

По мере того, как Интернет привносит в туристическую отрасль революционные изменения, туристы получают все более широкий выбор для планирования поездок, имея доступ к более комплексным и дифференцированным продуктам авиакомпаний. TUI Travel стремится возглавить этот тренд, предложив большую персонализацию продукта и более широкий спектр дополнительных услуг в соответствии с потребностями и интересами туристов. Дистрибутивная платформа и поисковые технологии Amadeus должны сыграть ключевую роль в обеспечении долгосрочного успеха TUI Travel.

Джим Манн (Jim Mann), директор по закупкам группы TUI Travel: «Мы в компании TUI Travel стремимся сделать так, чтобы наши клиенты получили наилучшие впечатления от своего отдыха. Сегодня для этого необходимо предоставлять максимально персонализированные и дифференцированные услуги, а также создавать пакеты услуг, которые бы сделали поездку уникальной. Уверены, что в сотрудничестве с нашим партнером Amadeus мы приблизимся к достижению этих целей».

Альберт Позо (Albert Pozo), вице-президент подразделения по работе с глобальными клиентами Amadeus: «Мы очень рады расширению и развитию нашего партнерства с TUI Travel, одной из ведущих и наиболее инновационных групп в туристическом сегменте. Мы рады сотрудничать с TUI Travel и способствовать реализации стратегии этой компании, формируя будущее туристической отрасли. Наши инновационные поисковые технологии и стремление предоставлять дополнительные услуги, наряду с другими инициативами, позволят TUI Travel соответствовать все более высоким запросам туристов сегодня и в будущем».