Задержанный багаж "Когалымавиа"

Уважаемые пассажиры,  летевшие рейсом KGL-9450 Шарм-Эль-Шейх-Челябинск 17 ноября 2013.

 

Авиакомпания «Когалымавиа» приносит свои извинения за недоставленный багаж в аэропорт Челябинска в день прибытия. Багаж, в количестве  82-х мест, задержан в аэропорту  Шарм-Эль-Шейха. Мера эта  была вынужденная. В связи с неблагоприятными погодными условиями -  нерасчетный ветровой режим на эшелоне (сильный  встречный ветер) было заправлено максимальное количество топлива. Однако при получении информации по фактической загрузке командир воздушного судна определил, что взлетный вес воздушного судна выше максимально допустимого, о чем доложил в центр управления полетами авиакомпании. Было принято решение снизить вес коммерческой загрузки. 

 

В настоящее время силами Авиакомпании решается вопрос, связанный с таможенными процедурами в аэропорту Домодедово. Как только таможенные процедуры будут урегулированы,  багаж будет доставлен в пункт назначения. Пассажиры данного рейса будут проинформированы о результатах и сроках доставки. 

 

Авиакомпания прилагает все возможные усилия для скорейшего возврата недоставленного багажа пассажирам. 

    

Уважаемые пассажиры, для получения информации о прибытии багажа, о ваших правах в сложившейся ситуации просьба обращаться по следующим телефонам:

Представители Авиакомпании в Челябинске:

Дежурный круглосуточный для пассажиров: +7 963 073 82 14

 

Служба по приёму претензий Авиакомпания «Когалымавиа» - sale@metrojet.ru

 

Авиакомпания «Когалымавиа» ещё раз приносит свои извинения пассажирам.