ЦСР ГА представил предложения по системному улучшению качества работы аэропорта "Сочи"

Центр стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА), 18 сентября 2013 года

В связи с подготовкой инфраструктуры и персонала аэропорта Сочи к обслуживанию Зимних Олимпийских игр 2014 года и необходимостью обеспечения качества обслуживания пассажиров в аэропорту «Сочи» с применением современных инструментов управления качеством и эффективностью операционных процессов, ЦСР ГА предложил профильным федеральным органам исполнительной власти рассмотреть внедрение силами Центра стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА) профессиональных инструментов, которые позволят обеспечить качество работы олимпийского объекта на высоком уровне, а именно:

- системы ключевых показателей эффективности (KPIs) производственных процессов в аэропорту «Сочи» (по наиболее актуальным из более 240 процессов);

- системы стандартов качества (более 30 стандартов), покрывающих все основные направления деятельности аэропорта;

- системы контроля качества над исполнением KPIsи стандартов качества в период проведения Зимних Олимпийских игр 2014 года.

Дополнительно в ЦСР ГА сообщили, что данные инструменты могут быть в дельнейшем интегрированы в систему мотивации постоянного и привлеченного персонала «БазэлАэро» и государственных контролирующих органов в аэропорту.

ЦСР ГА единственный исследовательский центр в Российской Федерации, который имеет опыт профессионального внедренияуказанных систем в аэропортах России. Совместно с ведущими международными отраслевыми ассоциациями в 2010 году ЦСР ГА был создан центр компетенции в области систем качества аэропортов, была разработана система ATQM (AirportTotalQualityManagement), которая интегрирует все выше указанные системы управления качеством. ATQMпостроена с учетом подходов QMS (ISO 9000), рекомендуемой практикиIATA/ACIASQ, практики системы контроля качества QCS, параметров контроля SKYTRAX и других международных систем.

Как отметили в ЦСР ГА, опыт ключевых экспертовцентра формировался на управленческих должностях в аэропортах Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково и других.

Руководитель ЦСР ГА Антон Корень сообщил о готовностивнедрить данные системы при взаимодействии со структурами «БазэлАэро» и при содействии Министерства транспорта Российской Федерации в течение 4 месяцев, то есть до начала Олимпиады. “Опыт работы с управляющей компанией «БазэлАэро» по двум проектам у ЦСР ГА имеется, при принятии решения о реализации проекта 4 месяца – срокреалистичный” – отметил Антон Корень.

На данный момент ЦСР ГА совместно с НИИАТ подготовил в части воздушного транспорта Концепцию транспортного обслуживания Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года в интересах Министерства транспорта Российской Федерации и иных федеральных органов исполнительной власти, то естьцентр имеет опыт исследований в области подготовки инфраструктуры аэропортов к обслуживанию крупных событий международного масштаба.

Также ЦСР ГА создал единственную для России и стран СНГ профессиональную площадку и проводит ежегодный международный форум «Управление эффективностью и качеством на воздушном транспорте», где вырабатываются общеотраслевые системные предложения по повышению качества, в том числе с участием федеральных органов исполнительной власти.

Центр стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА) – первый российский профессиональный отраслевой центр, оказывающий более 100 видов услуг в области стратегического планирования и управления предприятий гражданской авиации и авиационной промышленности, органов государственной власти.
Общее количество стратегических проектов, реализованных экспертами ЦСР ГА превышает 250. В 2013 году принятои исполняется Постановление Правительства Российской Федерации №1 от 16.01.2013 года по реализации пилотного для Российской Федерации проекта развития региональных авиаперевозок в Приволжском федеральном округе, подготовленное на основе разработок ЦСР ГА, Государственная программа Российской Федерации "Социально-экономическое развитие Дальнего Востока и Байкальского региона"в части развития воздушного транспорта также подготовленаЦСР ГА при взаимодействии с Фондом «Центр стратегических разработок». Ключевые эксперты ЦСР ГА участвовали в разработке практически всех основных стратегических документов отрасли.

Сообщения компаний:

Душевные аудиопоздравления от народных артистов РФ ждут пассажиров Аэроэкспресс

ООО "Аэроэкспресс"

Аэровокзал Южно-Сахалинск внедряет цифровые инструменты для обслуживания рейсов

АО «Аэровокзал Южно-Сахалинск»

Более 160 тысяч пассажиров посетили выставку астрономических фотографий в терминале Аэроэкспресса в аэропорту Домодедово за месяц

ООО "Аэроэкспресс"

Авиакомпания «РусЛайн» возобновляет рейсы из Иваново в Санкт-Петербург с 23 мая

АО АК "РусЛайн"

AZUR air запустила прямые рейсы в Анталью из Казани и Нижнего Новгорода

Авиакомпания AZUR air

Будущее авиации начинается с истории