«Авиакомпания Московия» приносит извинения клиентам туроператора «Санрайз тур» за задержку рейса

28.05.2013 года произошла задержка рейса номер 3R9419 Москва – Анталия (Турция) на 12 часов. Задержка произошла по технической причине. При выполнении предполетного осмотра на самолете Boeing 737-400 был обнаружен дефект в системе управления, при этом предыдущий полет и послеполетное обслуживание были выполнены без замечаний со стороны экипажа и инженерной службы авиакомпании. Оценка времени доставки запасных частей и устранения неисправности показала, что задержка вылета может составить более 15 часов. Руководством авиакомпании «Московия» было принято решение предоставить резервный борт, зафрахтовав самолет другой авиакомпании.

«Авиакомпания Московия» приносит свои искренние извинения пассажирам рейса 3R9419.

Компания гарантирует, что произошедшая ситуация будет тщательно проанализирована и примет максимально возможные меры по недопущению подобного впредь.

Полностью принимая всю ответственность за произошедшую задержку рейса, «Авиакомпания Московия» хотела бы уточнить информацию, появившуюся в ряде СМИ. Так, отмечается, что в зале отсутствовал представитель авиакомпании и пассажиры не были проинформированы о переносе рейса на другое время. Представитель «Московии» постоянно находился в аэропорту «Домодедово», информация о задержке доводилась до пассажиров, было организовано обеспечение пассажиров прохладительными напитками и горячим питанием. Предусмотренные Федеральными Авиационными Правилами действия со стороны авиакомпании, в случае задержки рейса, были выполнены в полном объеме.

Пользуясь случаем, руководство авиакомпании «Московия» выражает благодарность авиакомпании «Ямал» и аэропорту «Домодедово» за оказанное содействие в разрешении сбойной ситуации.