Авиакомпания "Трансаэро" открыла новый контактный центр для пассажиров из Европы
ОАО "Авиационная компания "Трансаэро", 21 января 2013 года
В целях дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов авиакомпания «Трансаэро» открыла специальный контактный центр для пассажиров ряда европейских стран.
Теперь клиенты «Трансаэро» из Австрии, Великобритании, Германии, Греции, Испании, Италии, Латвии, Литвы, Португалии и Франции могут воспользоваться преимуществом бесплатных телефонных звонков в call center по прямым местным номерам.
Высококвалифицированные операторы контактного центра «Трансаэро» могут общаться с пассажирами на английском, немецком, французском, русском или латышском языках. Переадресация звонков операторам происходит в автоматическом режиме в зависимости от страны абонента.
Новый call center «Трансаэро» не только оказывает клиентам информационную поддержку, но и предоставляет целый комплекс коммерческих услуг. Так, операторы могут вносить изменения в уже приобретенные билеты, производить продажу новых билетов, а также проводить оплату по кредитной карте пассажира по телефону. Кроме того, сотрудники контактного центра могут предоставлять информацию о рассмотрении заявлений, касающихся потери багажа, а также отвечать на обращения электронной почты.
Часы работы международного контактного центра «Трансаэро»: с 08.00 до 20.00 по центральному европейскому времени.
Номера телефонов контактного центра (звонок на местный номер бесплатный):
Австрия: +43 720 883 404,
Великобритания: +44 203 129 5851,
Германия: +49 30 5679 6804,
Греция: +30 21 1198 0182,
Испания: +34 932 200 556,
Италия: +39 06 9480 0164,
Латвия: +37 167 199 393,
Литва: +37 052 140 289,
Португалия: +35 13 0880 3042,
Франция: +33 368 780 182.
Пассажиры также могут направлять свои запросы и обращения в новый контактный центр по электронному адресу: eu@transaero.ru
В «Трансаэро» уверены, что новая услуга авиакомпании будет по достоинству оценена ее клиентами.
АО "ГТЛК"
АО "Авиакомпания "Сибирь"
Авиакомпания Somon Air
ФАУ ЦАГИ
ФАУ "Главгосэкспертиза России"
ООО "Аэромакс"
АО "ОДК"
ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"
Международный аэропорт Сургут
АО "Авиакомпания "Сибирь"
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации (Минпромторг России)
ПАО "Аэрофлот"
АО "Авиакомпания "НордСтар"
АО "Авиакомпания "Сибирь"
Международный аэропорт Волгоград
АО "Авиакомпания "Сибирь"
АО "Международный аэропорт Шереметьево"
Московский аэропорт Домодедово
АО "Аэропорт Астрахань"
АО "Авиакомпания "Сибирь"