Заявление Авианова о прекращении регулярных пассажирских перевозок
В целях обеспечения защиты прав пассажиров, которые приобрели билеты на рейсы ООО «Авианова», нами предпринимаются следующие действия:
- центр бронирования (колл-центр) производит информирование всех пассажиров о прекращении полетов и о способах возврата денежных средств;
- процедура возврата денежных средств упрощена до минимально-возможной, детально представлена на нашем сайте и передана всем нашим представителям, различные официальные органы и средства массовой информации.
Руководство ООО «Авианова» и один из наших акционеров инвестиционная компания А1 гарантируют возврат денежных средств всем обратившимся пассажирам отмененных рейсов.
Мы приносим самые искренние извинения всем гражданам и организациям, кому мы доставили неудобства в связи с вынужденным прекращением своей деятельности.
Упрощенная процедура возврата денежных средств за вынужденный отказ от перевозки в связи с прекращением деятельности ООО «Авианова»
Для оформления возврата денежных средств отправьте заявку на возврат по адресу: refunds@avianova.ru
Заявка должна включать в себя:
1. Номер бронирования
2. ФИО пассажиров
3. Номер рейса
4. Способ оплаты бронирования (наличными или кредитной картой)
5. Только если вы оплачивали НАЛИЧНЫМИ, НЕОБХОДИМО указать реквизиты для перечисления возврата:
- Расчетный счет банка (20 знаков)
- Банк получателя
- ФИО получателя
- БИК банка (9 знаков)
- Кор. Счет (20 знаков)
- Лицевой счет/Номер карты (минимум 16 цифр)
- Назначение платежа (уточните в своем банке)
- Владельцем счёта должно являться физическое лицо.
ВНИМАНИЕ! Заявки без указанной выше информации обрабатываться не будут!
Для оформления возврата денежных средств пассажирам, не имеющим возможности использования сети Интернет, предлагается два альтернативных способа отправки заявок на возврат:
1. Почтовое отправление документов с информацией на почтовый/фактический адрес ООО «Авианова»: 123022, Россия, г. Москва, 2-я Звенигородская ул., дом 13, стр. 15
2. Передача документов с информацией представителям ООО «Авианова» в аэропорту Шереметьево, терминал «В» офис № 1.169, для передачи в авиакомпанию.
Примечание.
Поступающие звонки и обращения граждан по возвратам денежных средств обрабатываются в порядке поступления.
За дополнительной информацией обращаться в центр бронирования (495) 788 0 200.
|
|
|
||
|
|