7-8 апреля в Москве пройдет семинар "Управление качеством и эффективностью обслуживания пассажирских авиаперевозок аэропортом"
Центр стратегических разработок в гражданской авиации, 17 марта 2011 года
7-8 апреля 2011 года в Москве пройдет первый в России и СНГ семинар «Управление качеством и эффективностью обслуживания пассажирских авиаперевозок аэропортом. Практика – Стандарты - Технологии.»
В программе мероприятия впервые будет освещен полный спектр вопросов, связанных с организацией основной производственной деятельности аэропорта на уровне показателей эффективности и качества лучшей международной практики, адаптированной к российским условиям. Мероприятие ориентировано на руководителей аэропортов и их заместителей, руководителей и специалистов производственных служб и подразделений, руководителей и специалистов подразделений качества.
На семинаре выступят ведущие российские эксперты-практики с опытом внедрений этих решений в крупнейших и региональных аэропортах и авиакомпаниях.
В ходе семинара планируется осветить 24 темы, покрывающие стратегические и операционные вопросы, среди которых практика интеграции систем управления качеством и эффективностью в систему стратегического управления авиапредприятием, современные интегрированные системы управления эффективностью и качеством обслуживания пассажиров, практика интеграции системы менеджмента качества (СМК), системы контроля качества (СКК), системы ключевых показателей эффективности (KPIs), сбалансированной системы показателей (BSC) при стратегическом подходе к управлению качеством и эффективностью.
Также на мероприятии будут представлены обзор рекомендаций международных авиационных организаций по эффективности и качеству обслуживания пассажирских перевозок в аэропортах, обзор международных рейтинговых систем оценки качества обслуживания пассажиров аэропортами, современные методики организации работы аэропорта по повышению эффективности и качества обслуживания пассажирских перевозок, система стандартов качества обслуживания пассажиров в аэропорту, международные тенденции развития систем управления эффективностью и качеством, методика разработки руководства аэропорта по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок и многое другое.
Генеральный директор Ассоциации «Аэропорт» ГА России и СНГ Виктор Горбачев отметил: «Впервые в России и СНГ создана площадка, где профессиональные эксперты по вопросам управления качеством и эффективностью могут узнать лучшую отраслевую практику, обменяться между собой знаниями в этой области, установить профессиональные контакты со своими коллегами».
Организатором мероприятия является Центр стратегических разработок в гражданской авиации (ЦСР ГА). Мероприятие проходит при поддержке Ассоциации «Аэропорт» ГА России и СНГ и Ассоциации производителей сервисных услуг для пассажиров на транспорте. Оператором выступает Отраслевое агентство «АвиаПорт».
Информационным партнером мероприятия выступает информационное агентство «Российская авиация и космонавтика» AVIA.RU.
Заказать брошюру семинара и получить подробную информацию о событии можно по телефону +7(495)755.57.59
АО "ГТЛК"
ПАО "Аэрофлот"
Авиакомпания AZUR air
АО "Международный Аэропорт "Уфа"
АО "Авиакомпания "Россия"
АО "Навигатор"
ФАУ ЦАГИ
АО "ОДК"
АО УК "Аэропорты Регионов"
АО "Авиакомпания "Россия"
АО "Хабаровский аэропорт"
АО "ГТЛК"
АО "Авиакомпания "Сибирь"
Авиакомпания Somon Air
ФАУ ЦАГИ
ФАУ "Главгосэкспертиза России"
ООО "Аэромакс"
АО "ОДК"
ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"
Международный аэропорт Сургут