Программа Etihad Airways Inspired Service была удостоена главной награды в сфере маркетинговых коммуникаций

 

Компания Etihad Airways, национальный авиаперевозчик ОАЭ, была удостоена главной награды в сфере маркетинговых коммуникаций на церемонии награждения Middle East Business Achievement Awards, об итогах которой объявили на текущей неделе во время форума Лидеров Бизнеса в Дубаи.

 

Маркетинговая стратегия Etihad Airways, в основе которой лежит особый подход к каждому гостю и стремление компании стать лучшей в мире,  была признана наиболее успешной в этом году.

 

Программа Etihad Airways “Inspired Service” (то, что Вас вдохновляет)  в 2008 и 2009 годах включала такие элементы, как инновационный подход к обслуживанию клиентов, большой выбор разнообразных услуг, индивидуальный подход к каждому гостю, соответствующий уровню пятизвездочного сервиса в гостиничной индустрии, а также модернизацию основных продуктов компании как на борту самолетов Etihad, так и на земле.

 

 Питер Баумгартнер, коммерческий директор Etihad Airways, получивший от лица компании награду, отметил: «Программа “Inspired Service” (то, что Вас вдохновляет) предлагает нашим гостям незабываемый опыт путешествия, который складывается из комплекса услуг компании высочайшего уровня  в небе и на земле. Именно данный подход делает компанию Etihad Airways уникальной в своей области».

 

 «Мы с особой тщательностью подошли к разработке маркетинговой программы для того, чтобы донести до наших клиентов глубокую философию Etihad.  Наряду с традиционными элементами маркетинга, в программе были использованы нестандартные средства коммуникации, специальные акции для конечных потребителей и представителей средств массовой информации с целью обеспечить необходимую поддержку каждой из инициатив компании».

 

С целью усиления рекламных кампаний, Etihad осуществляла распространение маркетинговых материалов, используя внутренние каналы авиакомпании, накопленную клиентскую базу, проводя специальные мероприятия для представителей профессионального сообщества, в рамках которых участники могли совершить виртуальный тур в формате 3D, познакомиться с разнообразными услугами Etihad на борту и на земле и ощутить на собственному опыте роскошь путешествия, доступную для каждого гостя авиакомпании.

 

Г-н Баумгартнер (Baumgartner) признался, что компания постаралась найти и использовать комплексный подход к маркетинговым коммуникациям, и именно в этом он видит выгодное отличие Etihad от многих других авиакомпаний.

 

«Мы уделяем исключительное внимание поддержке и развитию нашего продукта, который  неразрывно связан с Абу-Даби, ведь мы являемся главным авиаперевозчиком этого эмирата. Мы поддерживаем все инициативы, связанные с инвестициями в развитие человеческого капитала, инфраструктуры, а также стремимся к глобальному позиционированию нашей компании, используя возможности участия в мировых спонсорских проектах и крупных маркетинговых мероприятиях. Именно благодаря тому, что мы так внимательно относимся к каждой области деятельности компании и стремимся эффективно интегрировать все вышеперечисленные элементы в бизнес, делает наш маркетинг столь успешным».