В Госдуме предлагают закрепить право пассажиров на прямую связь с авиакомпаниями
Пассажиры должны иметь право на прямое общение с операторами-представителями авиакомпании в обход чат-ботов в случае отмены, задержки рейса или потери багажа. Письма с соответсвующим предложением направил председатель комитета Госдумы по труду, соцполитике и делам ветеранов Ярослав Нилов в адрес министра транспорта Андрея Никитина и руководителя Росавиации Дмитрия Ядрова.
10:59 14.01.2026