Шереметьево провел лекции для студентов и специалистов по перспективам развития аэропорта и системе менеджмента качества
ОАО "Международный аэропорт "Шереметьево", 24 ноября 2014 года
21 ноября 2014 года в Международном аэропорту Шереметьево состоялась выездная акция в рамках недели авиакосмических технологий «Aerospace Science Week», которая проходила с 18 по 21 ноября.
Мероприятие посетили руководители и специалисты предприятий авиационно-промышленного комплекса, а также студенты ведущих авиационных ВУЗов страны. Гости начали свое знакомство с главными воздушными воротами страны с экскурсии по уникальному Музею истории развития аэропорта. Далее участники прошли в Центр управления аэропортом (ЦУА), где начальник Центра Михаил Бочаров подробно рассказал о том, как функционирует ЦУА.
«Центр управления аэропортом — это стратегический проект, позволяющий управлять бизнес-процессами, оперативно координировать действия подразделений аэропорта и сторонних организаций, координировать совместную работу всех участников процессов обслуживания ВС, пассажиров и багажа, а также отслеживать и анализировать обстановку на территории Шереметьево в режиме реального времени», - пояснил гостям Михаил Бочаров.
После экскурсии специалисты Шереметьево рассказали студентам о стратегических проектах развития аэропорта, а также о функционировании системы менеджмента качества и формирование безбарьерной среды.
Главный инженер Дирекции по строительству Шереметьево Дмитрий Черненков рассказал о планах развития инфраструктуры аэропорта до 2030 года, согласно Мастер-плану. Так, среднегодовой темп роста пассажиропотока составляет 14%. Для дальнейшего стабильного роста предусмотрено развитие Северного терминального комплекса (СТК) аэропорта. На севере предполагается строительство современного терминала пропускной способностью не менее 35 млн пассажиров в год и третьей взлетно-посадочной полосы (ВПП-3).
Чтобы обеспечить переход между северным и южным секторами аэропорта, запланировано строительство межтерминального перехода (тоннеля), что обеспечит минимальное время стыковки трансферных пассажиров до 45 минут. Строительство СТК будет проходить в три этапа. Первый этап будет реализован до 2018 года в рамках подготовки к предстоящему Чемпионату мира по футболу, который пройдет в России в 2018 году. Второй этап строительства продлится до 2023 года, а завершающим этапом модернизации аэропорта обозначен 2026 год. Также Д. Черненков сообщил о развитии гостиничной инфраструктуры на территории Шереметьево.
В ходе встречи со студентами начальник аналитического отдела Центра по качеству и сертификации Шереметьево Виолетта Акунина рассказала об актуальных сервисах для различных категорий пассажиров и о совершенствовании системы контроля качества.
Аэропорт Шереметьево предоставляет качественные услуги различным категориям пассажиров. Высокий уровень сервиса и приветливый профессиональный персонал делают пребывание в аэропорту приятным и интересным. Так, для пассажиров подготовлены широкие возможности по он-лайн регистрации и сдаче багажа, обеспечено удобное транспортное ж/д сообщение с Москвой, комфортабельные ВИП и бизнес-залы, предоставляется персональное внимание пассажирам с детьми, организовано перемещение между терминалами D, E, F на электромобиле, а до терминалов северного сектора (терминалы В, С) можно добраться на шаттле.
Особое внимание в ходе лекции было уделено теме создания безбарьерной среды и обслуживанию маломобильных категорий пассажиров.
В 2013 году услугами Шереметьево воспользовались 42,9 тыс. пассажиров с ограниченными возможностями здоровья (ПОВЗ), что на 43% больше, чем в 2012 году. Планируется, что по итогам 2014 года этот показатель существенно возрастет, в т.ч. за счет большого количества участников и гостей Паралимпиады.
Аэропорт Шереметьево активно реализует комплексную программу по созданию безбарьерной среды. В аэропорту обеспечивается персональная помощь пассажирам с ограниченными возможностями здоровья, организованы специальные парковочные места, информационные стойки и стойки регистрации, круглосуточно работают медпункты, в случае необходимости предоставляются амбулифты для доставки пассажира на борт воздушного судна.
В «чистой зоне» Терминала Е Шереметьево работает зал отдыха «Сириус» для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья (открыт в 2011 году), в общедоступной зоне Терминала D — зал «Сатурн» (открыт в 2014 году). Оба зала бесплатны для посещения пассажиров с инвалидностью и сопровождающих лиц. Шереметьево — единственный в России аэропорт, который предоставляет залы международного уровня комфортности для данной категории авиапутешественников. Сотрудники аэропорта проводят пассажира, прошедшего регистрацию, до зала и, в дальнейшем, до выхода на посадку. Удобная мебель и широкий телеэкран, горячие напитки, бесплатный Wi-Fi и Интернет сделают ожидание полета приятным и комфортным.
Международный аэропорт Шереметьево — лучший аэропорт Европы по качеству обслуживания в 2013 году по результатам международной исследовательской программы ASQ (Airport Service Quality) ACI (Международный совет аэропортов).
Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.
По итогам 2013 года пассажиропоток в Шереметьево составил 29 млн 256 тыс. человек, что на 11,7% больше, чем в 2012 году.
Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по обслуживанию регулярных международных рейсов. Маршрутная сеть аэропорта Шереметьево составляет более 200 направлений.
По итогам 2013 года пассажиропоток в Шереметьево составил 29 млн 256 тыс. человек, что на 11,7% больше, чем в 2012 году.
Московский аэропорт Домодедово
ПАО "Аэрофлот"
Международный аэропорт Жуковский
Московский авиационный институт
АО "РКС"
МГТУ ГА
АО "ОДК"
ООО «Аэромакс»
ФАУ ЦАГИ
Московский аэропорт Домодедово
АО "Авиакомпания "Россия"
ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"
АО "Международный аэропорт Владивосток"
Московский авиационный институт
ОАК
ФАУ ЦАГИ
Московский авиационный институт
ГК "Геоскан"
АО "Авиакомпания "Россия"
АО "ОДК"